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和创始人一起当CEO,是什么感觉?

财富中文网 2018-12-31 12:11:45

几个月前,商业软件巨头Salesforce任命了基思·布洛克作为公司的联席CEO,与之前长期担任CEO的马克·贝尼奥夫一同工作,Salesforce也成了业内又一家同时拥有两位CEO双核公司。

Salesforce认为,双CEO架构对于公司增长十分重要。布洛克于五年前加盟Salesforce,此前他曾在数据库巨头甲骨文公司就职。Salesforce的软件主要通过云服务交付,目前该公司的股价在130美元左右,较2013年上涨了一倍以上。

布洛克表示,在五年前,Salesforce的客户主要还是美国的中小企业。现在,它的客户已经包括了丰田、美国运通和State Farm等世界知名企业。

在此次采访中,布洛克谈到了他的搭档马克·贝尼奥夫、旧金山的流浪者问题,以及信任的重要性。采访稿有删节。

《财富》:Salesforce为什么需要两位CEO?

布洛克:这一切都是为了帮助公司扩大规模。我们经常讲,到2022财年,要让公司的销售额达到230亿美元(2017年该公司的营收为84亿美元),现在我们把目标定在了300亿美元以上。因而我们希望有一个架构能使我们更快地进行决策,划分权责,攻城略地,专注于我们的优势。

你们以前为什么不能做到这一点?

我们这样做已经有很长时间了。重点是要强化角色和责任,固定一个运营模式。我认为这很重要,因为运营中如果有任何不明确的地方,都会影响效率。

有没有哪些决策是你会做而贝尼奥夫不会做的?能举个例子吗?

比如关于财务部门运作方式、后台基础架构、企业销售策略,再比如与Mulesoft有关的战略问题等等(Mulesoft是Salesforce今年早些时候以65亿美元收购的一家企业软件公司)。

也有些事情需要我们一起做决定,比如进入一个新的市场、收购一家有价值的公司,等等。

我们的公司增长得非常迅速。五年前我们的业绩只有30亿美元,今年我们的业绩已经超过了130亿美元,明年我们要做到160亿美元以上,后年我们要做到230亿美元。因此你不能再用老办法管理公司,你要充分利用之前的成功经验,同时也要添加能帮你扩大企业规模的新流程。

马克喜欢思考公司战略、产品战略和企业文化的问题,而我的优势是公司的日常运营,同时我也非常关注客户。

在你服务的行业里,有没有一个大家共同关注的主题?

一切为客户服务。在本世纪初,大家都十分关注降低成本,这也将始终是一个所有人都关注的话题。另外,所有企业永远都想提高效率。但现在也有一种新的趋势,即全球性的数字化转型现象,转型的目的是为了增长。企业的CEO们也需要增长,你不能自己断了通往繁荣的道路。

最近公众很关注数据隐私问题,这对你们的业务有影响吗?

没有企业因为数据隐私问题找上我们。我们的核心价值始于信任。每家公司都需要有一个数据战略,每个人都要关心信任问题,同样,每个人也要担心安全问题。

你信任哪些公司?

我非常信任State Farm公司,我认为他们的CEO迈克尔·提普索尔德是一名世界级的商业领袖。他非常关心自己的员工,而且在公司打造了一种信任文化。惠普公司的迪翁·维斯勒也是一名世界级的商业高管,我认为他在惠普干得非常出色。巴克莱银行的杰斯·斯特利也出色的扭转了这家银行的局面。

为了扩大规模,Salesforce是否需要进军核心的客户关系管理(CRM)产品以外的领域?

首先,我们所在的市场基本上是由我们自己创造的,它是增长最快的企业细分市场。目前,市场上有做操作系统的,有做数据库的,有做ERP的,也有做CRM的,而CRM是增长最快的细分市场,而且它也将是最大的一个细分市场。我们的增长速度是市场增长率的两倍以上。

所以我认为,坚持我们的重点是很重要的。我们不必像其他的传统公司一样。他们有巨大的产品组合,有些产品之间的亲缘未必很近。你看到他们的情形可能会说:“你为什么要做这个?你为什么要做那个?”

你们为什么要收购Quip(一个文字处理工具)?是要打造一款与微软Office竞争的产品吗?

Quip本身不是一种生产力。但对于一名想提高效率的销售人员或服务人员来说,它天然接近于一种生产力。我们通过收购所做的一切,都是为了这种天然的接近。人们习惯于将Quip看作是一种类似于微软Office的文字处理工具,但它实际上是一个出色的协作工具,我们的每名员工都在用它。

马克·贝尼奥夫经常参与政治活动,在社会问题上直言不讳。这也是你想做的事吗?

我们都对政治和社会问题抱有热情,只不过是以不同的方式。我们有自己的风格。我们都对公司的文化充满热情。如果是一些对我们的员工十分重要的社会问题,我们是会采取坚定立场的。比如你可以看看我们在印第安那州的立场(印第安那州制订了一项法律,要求企业不对同性伴侣提供某些服务,Salesforce对此表示了反对立场)。那项法律让我们的员工感到了威胁和不安,因此我们采取了强硬立场。

在男女同权和同酬的问题上,我们也必须为员工做正确的事情。(Salesforce此前表示,公司已经调整了员工的薪酬结构,消除了所有性别差异。)

最近在“C提案”的问题上,我也跟马克一起谈过。(指旧金山出台的一项提案,该提案拟对部分企业征税,以对流浪者提供资助。)我和我妻子就住在这座城市里,这是一座美丽的城市,流浪者的问题显然是必须解决的。这个问题是整个城市的问题,是整个社会的问题,也是我们的客户所面临的问题。

旧金山的流浪者问题对你们的客户有何影响?

我们的客户希望当他们来到这个城市时,他们是安全的,是受到欢迎的,这里的人是能够得到照顾的。我对马克说,我从来没有见过这样的问题。我曾经在纽约和世界各地工作过,我也曾在波士顿居住过。我们需要做这件事,而且整个公司也支持我们。

其他公司也应该持有同样的立场吗?

大多数公司都会参加一些慈善活动,每家公司都有自己的文化,我认为你必须尊重其他公司的文化。

我认为,人们与我们的政府之间存在某种信任危机,甚至可能与社会组织和企业之间也存在某种信任危机。这产生了一些需要填补的空白。

我认为,通过企业高管和CEO们的大声疾呼,是可以填补这一空白的。公共部门与私营部门应该建立更多的合作。只有政府,或者只有CEO,都是不够的。

我也认为,更多的CEO应该站出来大声疾呼,因为他们代表着成千上万的人。而且这关乎他们的文化和价值。我认为大家不能保持沉默。(财富中文网)

作者:Jonathan Vanian

译者:朴成奎

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