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天价!6万元只种植了半颗牙

种植牙是个方兴未艾的行业,也是时髦的医疗兼美容的项目。现在老百姓的生活好了,把缺失的牙齿种植上,把有缺陷的牙齿问题修理美观,是许多中老年人甚至年轻人的追求的时尚。种植牙不仅有强烈的社会需求,还是一个“资金洼地”,特别是正规的公立医院接诊量巨大,应接不暇,于是,私立医院和小的私人诊所便纷纷投资这个行业,分一杯羹。

但是,泥沙俱下,良莠不齐,乱收费和天价收费的现象时有发生。一些患者纷纷向媒体投诉,反映某些私人诊所乱收费现象,痛述被缺乏医德的医生“痛宰”的经历。那么,他们的投诉到底符合不符合事实?“黑心诊所”、“坑爹医生”、这些过激的标签化的语言是否贴切?没有亲身体验,任何人都应该不轻易下结论。

我,正好有一颗上门牙打篮球时被粗鲁的对手打松了,分别体验了一下正规医院和小私人诊所的不同。

首先是体验不同。公立正规医院宽敞明亮,接待护士职业素养高,接待热情温柔。拍牙齿的片子是3D成像,非常清晰,拍片后接待门诊的是主任医生,明确告诉你怎么治疗,有几套方案,每个方案的价格,大约需要的时间。比如说,种植体有瑞士的、德国的、韩国的和国产的,每种材料都明码标价,供患者根据自己的财力来选择。同时也告知手术的风险,明确风险提示,患者有充分的知情权,心里非常有底。

天价!6万元只种植了半颗牙

比如瑞士的亲水种植(ITI),收费8500元,骨水平基台+全瓷氧化锆牙冠3800元,全瓷氧化锆基台一体冠4100元。全瓷粘接剂100元,种植取模费用120元。合计16620元。如果选择更好的牙冠,价格表的备注中:个性化全瓷基台加收2000元,CAD/CAM氧化锆冠加收1000元,KAVO氧化锆冠加收2000元,LAVA氧化锆冠加收3000元。也就是说,选择最好的种植体和基台与牙冠,一颗牙共计2万元之内。特别指出的是,在正规医院第一天拍3D牙齿片和主任医生接待门诊,都是免费的。让每个第一次前来看病的患者都感觉温暖、踏实、体贴。

在私人诊所就非常不同了,我来到了北京朝阳区CBD富尔大厦二层的北京某口腔诊所,面积不大,更像是个楼宇办公区。接待我的医生号称是香港医科大学毕业多年的“大腕”,W.P是他名字的缩写。W.P医生云遮雾罩地忽悠了半天,我也不知道他要怎么治疗我的牙齿,需要多少钱,需要多少时间。我仿佛变成了一只待宰的羔羊一样。拍的牙齿片子,不是3D的,是X光片,模模糊糊,加上第一次W.P的门诊费,一共收了500多元。这里不仅没有价目表,看病变成了谜一般的玄学。

我是公费医疗的,按理说治疗牙周炎和拔牙等项目,到合同医院去治疗是可以报销的。但是,为了和那些投诉的患者有同样的感同身受,我就把自己全然听凭这家口腔诊所的处理。看看他们到底怎么“宰割”患者。

接下来,都是诊所的护士打电话给我,问我周五下午四点后是否有空。因为W.P医生只有周五中午以后才到这个诊所,他在其他多个私人诊所有兼职。我说,可以。于是,在这里体验到了“先挖坑再填坑”的医治。

W.P并不准备解决我那颗松动的门牙,而是要深度刮治别的牙齿,切了我许多牙龈肉。此后,只要W.P到诊所那天患者量不够,就让护士给我打电话,让我临时过去,刮治、切肉。但是,大半年过去了,他忘记对我做了什么,有一天指着我的下牙龈说:“你看,你的牙龈肉太少,都包不住了,需要补肉。”确实,最令我痛心的是,我原来整齐的下牙,都因牙肉切去得太多,牙龈包不住牙齿了,原来排列整齐的下牙变得集体松动了,前后歪斜不整齐。这是沉痛的损失,不可弥补的损失!补肉一颗牙龈组织,材料费加手术费需要一万多元,我才明白,那些投诉者反映的问题,真实存在,先挖坑再填坑。反复赚患者的钱!按照正规公立医院看过病历的主任医生的说法,这是在“过度医疗”。

天价!6万元只种植了半颗牙

然后才轮到处理那颗上门牙,拔牙,打入种植体。护士给我打电话,问我种植牙要什么材料的,一种是瑞士的26000元,另一种是韩国的15000元。我以为是一颗全牙下来是这么多,虽然比正规医院贵一点,但也差不多,就从银行卡中取出26000元带上。但是到了诊所进入了手术室,并给我打上麻药后告诉我,仅仅瑞士种植体(ITI)的材料费是26000元,还要有15000元的手术费,还有其他费用,我真是傻眼了,原来巨大的坑在这里呢!打入种植体十几天后又补了一次肉,总共在这个诊所花了6万元左右,才仅仅做了基础,也就是俗话说的“半颗牙”!

插曲是,那天手术后,我告诉收银的护士,我只带了26000元,她说:“先给我26000元,下次就诊时可以补齐。从你26000中拿出100元,买这些消炎药,我实收你25000元。”瞬间,我就又多损失了900元!尽管几天后,经过多次沟通,找回了被收银员多收的900元,这家诊所管理的混乱,可见一斑。

W.P医生多次让护士打电话催促我来“整形”,也就是再“补肉”,我问他还需要多少步骤才能装上牙冠,他说:“还需要3次至5次的整形”。也就是再补肉3次至5次。说白了,要想完成一颗整牙的种植,除了前面交的6万元外,还需要4、5万元才能下来!按照正规医院看过病历的主任医生的说法,这简直就是“天价收费!”

看穿了“坑爹”问题真实存在后,我必须立即止损,不能再在这个诊所“挨宰了”。令我欣喜的是,到正规的医院把后续的牙冠装上,德国的全瓷牙冠,才收了我4800元!

后来我和该口腔诊所的朱主任做了良好的情况沟通,告诉他我自己发现的问题是收费不透明、不公开、乱开项目收费,甚至打了麻醉针后再增加收费项目,先挖坑后填坑,价格明显高于市场价的上线,说明管理相当混乱和医德存在问题。此外医生对患者没有尽到清晰明白的告知,主治医生盛气凌人,自以为是,不尊重病人,是服务方面的问题,这些都说明,这个诊所需要改进。

该诊所的朱主任表示认可我提出的问题,虚心接受我和其他患者提出的意见,决心改正错误。他还想邀请我作为他们的监督员,并想给我一张会员卡,“以弥补被收银员遗忘了会员价的损失”。被我婉言谢绝了,因为我要的不是这样的弥补,要的是应该公平对待每一个患者,要的是公开透明的合理收费,要的是不过度治疗,要的是种植牙行业公平有序的发展。

著名的”希波克拉底誓言”――古希腊医生、西方医学的奠基人希波克拉底(Hippocorates,约前460-377)发表的格言――是西方医生必须恪守的格言。直到现在,许多医学院的毕业生宣誓时仍以此作为誓词。内容大致如下:“我愿尽余之能力及判断力所及,遵守为病家谋利益之信条,并检束一切堕落及害人行为,”“无论至何处,遇男或女,贵人及奴婢,我之唯一目的,为病家谋幸福,并检点吾身,不作各种害人及恶劣行为,”“倘使我严守上述誓言时,请求神只让我生命与医术能得无上光荣,我苟违誓,天地鬼神共殛之”。

天价!6万元只种植了半颗牙古希腊医生、西方医学的奠基人希波拉底克

作为医生,特别是发誓遵循希波克拉底誓言的高尚医生,是受人尊敬的,是医疗行业的大多数和中坚力量。而那些以赚钱为目的违背希波克拉底誓言的医生,我相信是少数。有医德和技术高超的医生、有良知并且敬业的医务工作者带给我们温暖,让我们的世界变得更加美好。

我曾写过一首诗,被网友广泛传播,受到许多医务工作者热烈称赞,题目是《献给白衣天使》:

是你把天堂搬到了人间

缥缈的白云带来了吉祥和温暖

白色的抚慰让痛苦神奇消散

白色微笑滋润焦渴的心田

白色的病房带来幸福的梦幻

白色的衣裙带来和煦的春天

哦,白色,是圣洁的象征

哦,白色,是生命的护卫线

幼小的生命在白色的祥云中哇哇坠地

饱受伤痛的人在白色祥云中露出笑脸

哦,白衣天使

你给生者带来了幸福和希望

你给死者赋予了崇高的尊严

哪里有你哪里就有和谐和宁静

哪里有你哪里就阳光灿烂

啊,伟大的白衣天使

是你,就是你

把天堂搬到了人间

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