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王兴:反垄断无损美团竞争优势;字节跳动梁汝波:管理者过于依靠规则会使组织僵化 | 企业家洞见

中国企业家 2021-06-02 01:34:55

王兴:反垄断无损美团竞争优势;字节跳动梁汝波:管理者过于依靠规则会使组织僵化 | 企业家洞见

编辑|郭立琦  胡楠楠

头图来源|视觉中国

企业家洞见

《企业家洞见》是《中国企业家》每周日固定推出的栏目,为您扫描国内外优秀企业家最前沿的商业洞察。

本周有两位“新人”的表现备受关注——字节跳动CEO梁汝波和拼多多董事长兼CEO陈磊。作为两艘“巨轮”的新掌舵人,他们对于管理、创新和竞争的思考,很大程度上决定着这两个新兴巨头的未来走向。反垄断仍然是关注的焦点,王兴在美团2021年第一季财报电话会上正面回应,称反垄断不会损害美团的竞争优势。此外,亚马逊创始人、CEO贝索斯宣布将于今年7月卸任CEO,未来更多投入在贝索斯地球基金、蓝色起源太空公司、第一天基金等项目上,此时回顾贝索斯关于商业的洞察,更能看清他的商业底层逻辑。

王兴:反垄断不会损害美团的竞争优势

王兴:反垄断无损美团竞争优势;字节跳动梁汝波:管理者过于依靠规则会使组织僵化 | 企业家洞见

王兴:反垄断无损美团竞争优势;字节跳动梁汝波:管理者过于依靠规则会使组织僵化 | 企业家洞见摄影:邓攀

5月28日,美团发布2021年第一季度财报,其中营收370.2亿元,市场预估356.7亿元;净亏损48.5亿元,市场预期亏损38.11亿元,去年同期亏损15.78亿元。但平台交易用户数和活跃商户数均创历史新高,分别为5.7亿和710万。在电话会议上,王兴就反垄断、骑手保障等问题做了回应。 

以下是王兴在电话会议上的发言内容摘编: 

政府对垄断行为的监管将对整个互联网产业的发展带来好处,其将带来更加公平的竞争并避免违规行为的发生。针对这次调查,我们专门组建了一个团队,以全方位协助调查人员的工作。我们会审查目前的商业策略以及内部的管理团队,并且提高合规标准,这项工作是整个公司的重中之重。我们有针对过去的销售产品进行全面的评估,包括给商户带来的影响、监管公告、媒体报告等。

我们会百分百尊重商户的决定,禁止独家合作合同的签订,并建立更透明的商户举报和监管系统。我们在未来将继续与监管机构进行大范围的合作,完全尊重商户的自主决定。就我们每天的运营而言,并未受到很大程度的冲击,我们认为这不会损害我们的竞争优势。实际上,我们的竞争优势并不来源于过去几年的独家合同,而是我们将重点放在为商户提供优质的外卖服务、全套的数字化营运工具和线上解决方案,以提高其效率并为其创造价值。

餐厅选择与美团合作,是因为我们这个平台了解他们的业务痛点,能帮助他们更有效地开展业务,触达更多更高层次的消费者群体。此外,我们在外卖行业不仅有深刻洞见,而且还有丰富的实地经验。我们的团队会进一步巩固并加强我们的竞争优势。

关于社保福利方面,就如同媒体报道的那样,政府计划就临时工工伤保险这一块推出一套试行方案。这是一套各外卖平台和保险公司与政府共同推出的方案,其中也包括外卖骑手,旨在让他们工作得更安全,并提供合适的保险。这不同于传统的工伤保险,我们的外卖骑手目前受到商业保险的保护,其中覆盖到工作时间所发生的事故。在短期的未来,我们将积极就购买员工工伤保险方面与政府合作,我们将为所有外卖骑手投保,并在他们工作期间保证他们的安全。

此外,在外卖收入方面,提高餐饮外卖业务的利润率并不是重点,美团依然计划在基础设施建设以及整个生态系统上做更多的投资。从长远来说,利润率从广告还有其他业务上获得,公司新的的配送技术可以帮助控制外送的成本。

(来源:微信公众号“腾讯科技”)

拼多多陈磊:良性竞争永远都对消费者有利

王兴:反垄断无损美团竞争优势;字节跳动梁汝波:管理者过于依靠规则会使组织僵化 | 企业家洞见

王兴:反垄断无损美团竞争优势;字节跳动梁汝波:管理者过于依靠规则会使组织僵化 | 企业家洞见来源:视频截图

5月26日,拼多多发布第一季度业绩,也是陈磊接任拼多多董事长兼CEO后的首份财报。财报显示,拼多多2021年第一季度营收221.7亿元,比去年同期增长239%。在随后的电话会上,在回答“监管变化以及其他跨行业平台的进入会如何影响竞争格局”这一问题时,陈磊表示,很多人都低估了中国零售行业随着技术和消费者行为的改变带来的巨大市场机遇,需要紧密关注消费者行为的改变趋势,持续进行技术和创新投资。

 以下是陈磊发言内容的精华摘录:

中国互联网行业的竞争一直是非常激烈的。很多人能看到的是中国电商行业本身的发展程度很高,但其实都低估了中国的零售行业随着技术的发展和用户行为的变化带来的非常广的一个市场机遇。以农产品上行的领域为例,整体数字化率和线上化率的水平还是很低的。拼多多作为一家从一开始就非常愿意在农产品行业进行深耕、投入并且有决心从根本上提升行业效率的企业来说,我们看到的机会仍然是非常大的。

拼多多2015 年的时候就预见到,移动互联网能够使令用户行为变得更加的实时,并且带来更多的互动,于是当时我们就选择专注于开发一款全移动端的产品。从后来发展的历程可以看到,这一决定帮助我们对于整个电商领域,做出了一些巨大的、根本性的改变。消费者的行为一直在非常快速变化,我们的用户总是希望有更多的选择。为了更好地服务这些用户和消费者,我们就不需要时时去关注这个趋势的变化,而持续地在技术和商业模式上进行投入和创新。目前,拼多多是从规模上来看,是中国最大的农产品上行平台,我们的规模能很好帮助我们去发挥这样一个主导的作用,推动行业的改变。

回归到竞争的问题,我觉得每一家公司都有自身的特点和优势,但是归根结底还是要看这家公司能够为消费者带来什么样的独特价值。对于拼多多来说,就从第一天开始,我们就非常专注于移动的体验,专注提供高性价比的产品,专注于一种有趣互动的购物过程,以一种用户为中心的理念去服务用户是我们一直坚守的原则,这个也是我们在做各种艰难决定的时候第一考虑的因素。整体零售市场的潜力还是非常大的,对于为消费者提供这种全新的购物体验而言,多多买菜其实还处在业务发展的初期,而随着服务标准和消费者体验的提升,我们也相信,这样的一个体验能够让更多的消费者享受到,市场的规模也会进一步的扩大。

最后,我还要强调一点,就是良性竞争永远都是对消费者有利的,不管是在 B 端还是在 C 端。随着各个平台的发展,消费者肯定能得到更好的服务,这也是我们最初创立企业的一个初衷。

(来源:新浪科技)

字节跳动梁汝波:不能将管理压力转移到规则上

王兴:反垄断无损美团竞争优势;字节跳动梁汝波:管理者过于依靠规则会使组织僵化 | 企业家洞见

王兴:反垄断无损美团竞争优势;字节跳动梁汝波:管理者过于依靠规则会使组织僵化 | 企业家洞见来源:字节跳动官方微信号 

字节跳动新任CEO梁汝波是张一鸣南开大学校友,也是字节跳动联合创始人,曾长期负责字节跳动的研发和技术。近日,梁汝波在一次活动上发表题为《保持伸展,避免僵化》的演讲,分享了字节跳动在保持组织活力、提高管理效率方面的探索。 

目前字节跳动已有10万员工,遍布在全球200多个城市。如何在一个大规模、多元业务且快速发展的全球化组织里,实行可延展并且有效的管理,无疑是一个挑战。 

梁汝波称,字节跳动的做法包括:一,建立基本的管理制度来保证管理效率;二,重视文化建设、理念对齐,多增加共识,少细化规则;三,通过工具系统保障管理动作落地,并善用数据来辅助更好的决策;四,最终还是要让管理者对管理决策负责,来保证管理有效性。 

梁汝波谈到,随着企业规模越大、业务越多元,就必然伴随复杂性上升甚至导致混乱,这种时候,大多数企业选择通过不断制定规则流程、细化规则流程来推进管理,但这样又会导致效率低、组织僵化等问题。对此,字节跳动希望通过文化理念+数据工具等方式,以及让管理者保持拉伸状态来保持组织活力。

以下是梁汝波演讲内容摘编:

注重文化建设,用文化和理念引导大家,在很多情况下不用依赖非常细致的规则,大家也能在合理的方向、用类似的标准来工作。但因为缺乏一刀切的规则,公司很多管理工作会比较辛苦,很多人不太适应。但我们认为,将管理压力转到规则上,可能会让管理信号变形。如果管理者没有把真正的管理责任承担下来,而是把压力转到规则之上,这样只是完成了一个管理动作,并没有起到管理效果。我们的做法是,让管理者对自己的管理决策负责,虽然这会让管理者在挺多时候处在有些拉伸、不够舒适的状态。

管理机制没有工具支持很难短时间内落地,特别在一个很大规模的组织里面。通过数据透明让管理者更能意识到自己的管理责任,更加有责任感。我们的调薪和年终奖都有相应的模型,对一个具体的员工、具体的案例,系统会根据一定的逻辑推荐薪酬和年终奖的范围,但这些范围都是参考性的,都可以突破。

我们的绩效考核分两种,一个是员工绩效考核;另一个是针对团队针对组织的绩效考核。绩效考核里没有强制分布,没有末位淘汰,但我们有评估会议,大家一起来对齐,以一定的规则去查看绩效情况是不是合理。

在组织绩效方面,我们定了一些方向性的共识,比如不以绝对产出定绩效,而是以是否超越惯性来看绩效。有的业务数据好,有可能是躺在之前的势能上,因为之前打了一个很好的基础。我们特别看重是否能创造势能、在惯性的基础上去创造势能。整个组织绩效基本上只有这个共识,至于整个过程怎么进行,主要是通过大家讨论,在过程中对齐。

在一个大规模组织里,管理上做到知行合一是非常困难的。虽然我们有理念,有工具,但是在具体落地实践上我们还是遇到各种各样的问题。

一个挑战是,由于规则少,特别是明确的规则很少,大家要为这些决策负责,经常需要通过讨论、会议,在更大范围内对齐,这样不仅大家的决策压力大,效率也不高。这也让很多人在管理活动中一直处在一个不舒适的状态里。管理者这时会很有动力去推动公司建立更多更明确的规则,这股力量像重力一样,一直把公司往更多规则的方向上拉。

另外一方面,现实世界遇到的管理问题复杂度很高,没有办法通过一组规则去控制、去刻画或者去应对这些管理的复杂性,需要留有弹性,让管理者能够做出合理的管理决策。这个度的把握是很难的,特别是在组织快速增长时,既要保证管理的有效性,又要做到公司不因管理低效而瘫痪,这也是我们一直面临的挑战。

(来源:微信公众号“源码资本”)


贝索斯:保持Day 1的能量和活力

王兴:反垄断无损美团竞争优势;字节跳动梁汝波:管理者过于依靠规则会使组织僵化 | 企业家洞见

王兴:反垄断无损美团竞争优势;字节跳动梁汝波:管理者过于依靠规则会使组织僵化 | 企业家洞见来源:视频截图

北京时间5月27日上午消息,亚马逊创始人兼CEO杰夫·贝索斯在2021年度股东大会上宣布,他将于7月5日卸任CEO一职,转而担任执行董事长一职,并将更多精力用于诸如贝索斯地球基金、蓝色起源太空公司、第一天基金这样的新产品和初创项目上。我们翻出了2017年贝索斯致股东信,他关于“Day 1”的创业理念值得重温。

以下为贝索斯关于“Day 1”创业理念的摘编:

Day 1:事业开始的第一天,创业启动状态,充满迷茫和压力,但是充满创造力和颠覆思想。

Day 2:事业的功成名就状态,拥有稳定的份额,较大的团队,企业目标是要保持地位维护稳定。

Day 2是停滞期,接踵而来的是远离主业,然后是一蹶不振,业绩痛苦地下跌,然后是死亡。这就是为什么我们总是处于Day 1。Day 1防御计划的首要因素包括:客户至上,抵制形式主义,积极适应外部趋势,以及高速决策。

Day 1防御计划的首要因素包括:客户至上,抵制形式主义,积极适应外部趋势,以及高速决策。

第一,以顾客为中心。以客户为中心是目前保持Day 1活力的最佳做法。保持处于Day 1的心态,需要你耐心地尝试、接受失败、播种种子、保护树苗,这样,你就既能看到客户的喜悦,同时获得双倍回报。

第二,抵制形式主义。良好的服务流程有利于你为客户服务,但如果你不加警觉,流程本身就会变成问题,这在大企业中尤为普遍:工作流程没有为结果服务,只是走走过场。这就让人倒吸一口凉气了!

在一个每况愈下的Day 2公司里,你可能会发现,问题并不在于流程本身,问题在于流程左右了我们的操作。

第三,积极适应外部趋势。如果你不会或不能迅速跟随强大的趋势,外部世界便会把你推入Day 2;如果你采取对抗的姿态,那你可能是在和未来对着干。因此,拥抱趋势,你将顺势而上。

第四,保持决策的高速度。Day 2公司能够作出高质量的决策,但他们做出高质量决策的速度非常缓慢。为了保持Day 1的能量和活力,你必须以某种方式作出高质量、高速度的决策。无论对于创业公司还是大型组织来说,这都非常具有挑战性。

商业世界中,速度至关重要。对于这个问题,我在此只提出一些想法:

第一,决不使用“一刀切”的决策过程。

第二,当获得七成的所需信息后,大多数决策都可以成型。如果你要求信息量达到90%再做决策,你可能就有点慢了。另外,无论运用哪种方式,你都要善于快速识别和纠正坏的决定。如果你擅长自我修正,那么错误的成本可能比你想象的要廉价,而决策缓慢肯定意味着不菲的代价。

第三,采用“保留己见、服从大局”的方式。

第四,尽早识别真正的错误问题。

(来源:中国企业家)


杨元庆:后疫情时代的三大趋势

王兴:反垄断无损美团竞争优势;字节跳动梁汝波:管理者过于依靠规则会使组织僵化 | 企业家洞见

王兴:反垄断无损美团竞争优势;字节跳动梁汝波:管理者过于依靠规则会使组织僵化 | 企业家洞见摄影:邓攀

5月27日,联想CEO杨元庆发布内部信,提到疫情之下和后疫情时代,市场有三个显著的发展趋势:信息消费升级,信息基础设施升级,和从数字化向智能化的应用升级。杨元庆认为,这三大趋势正日益清晰和明确。他在公开信中引用咨询公司的市场调研结果,称疫情发生以来,为了让业务流程、远程办公等效果更好、效率更高,企业都在加速数字化、智能化,整个进程提前了三至四年。

以下是杨元庆内部信关于三大趋势的发言内容:

我们的行业正面临着三个明显的发展趋势:第一个趋势是信息消费升级。在远程工作、线上学习、居家娱乐的新常态下,我们每个人都将拥有更多的智能设备,并将在上面花费更多的时间,设备的更换与升级也将更加频繁。在成熟市场,是从“一家一台”电脑或平板到“一人一台”的过渡。而在新兴市场,是从“一人一台手机”到“一人一台手机加电脑或平板”的过渡。

第二个趋势是信息基础设施升级。过去,客户购买的是服务器、存储、网络等传统的IT基础设施,是产品导向的。今天,客户购买的是算力和解决方案,是应用和服务导向的,他们需要的是基础设施的设计、建设、运维的全过程的服务。

第三个趋势,是从数字化向智能化的应用升级,其核心是人工智能,建筑在数据、算力和算法这三大要素的基础之上。首先是数据。数字化、智能化时代的数据不仅仅来自于智能设备、信息化系统和互联网,而是更多地来自于物联网设备,医疗器械、车间的机床、机场火车站的闸机等等,都可以成为采集行业数据的智能化终端。

其次,采集来的数据需要存储、整理、学习、分析才具有价值,那就需要计算力。简单的存储和计算在“端”上就可以完成,但更多的需要在云上进行。而要连接“端”和“云”,高速传输的“网”络,也就是5G或者千兆光纤网,就必不可少。而随着5G和物联网的大发展,如果所有终“端”数据都送到云上计算再返回结果,必然会造成网络的交通堵塞或延时,因此,一种介于“端”和“云”之间的计算——“边”缘计算就应运而生。这种“端-边-云-网”的架构就是我们的“计算力”架构。

最后,还需要算法去学习现有流程和决策方式中的逻辑并提供推理,与数据和算力同时发力,让智能解决方案成为可能,比如智能制造、智慧教育、智慧零售等等。这就是智能化转型,也就是我们所说的“新IT”,它与当前国家力推的“新基建”可以说是完美契合。

(来源:新浪财经)


值班编辑:李薇  审校:崔允琰  制作:陈睿雅

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