蔚来多位车主投诉座椅存缺陷,最新回应来了

新浪科技新闻 2021-07-20 18:33:00
蔚来多位车主投诉座椅存缺陷,最新回应来了 蔚来多位车主投诉座椅存缺陷,最新回应来了

△来源:新浪微博

蔚来多位车主投诉座椅存缺陷,最新回应来了 蔚来多位车主投诉座椅存缺陷,最新回应来了

△来源:汽车投诉平台车质网

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△汽车投诉平台车质网

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△来源:蔚来App

原标题:蔚来多位车主投诉座椅存缺陷,粉丝社群更名“蔚你折腰” ,最新回应:不是设计缺陷,调整需要付费

7月20日,#蔚来多位车主投诉座椅存缺陷#冲上热搜。

据媒体报道,日前,从汽车投诉平台了解到,蔚来被大量车主投诉座椅存在设计缺陷,有不少车主腰部与脊椎受到了不同程度的损伤。

投诉涵盖蔚来旗下ES8、ES6和EC6三款已上市的全部车型,截至目前共有43宗,其中ES6二十八宗,ES8七宗,EC6八宗,投诉的问题基本为“车身附件及电器 座椅故障 其他疑似设计缺陷”。

从投诉原因来看,蔚来的座椅被普遍反应偏硬,不够舒适,座椅整体呈现微“C”字型结构,头枕下压,坐垫前端上扬,导致人员乘坐受力不均。有不少车主腰部与脊椎受到了不同程度的损伤。

从蔚来App了解到,目前已经建立了相关的维权社区群,名为“蔚你折腰”。

随着事情的发酵,近日,从蔚来App获悉,蔚来邀请了部分车主举行了座椅调整的方案沟通会,调整原因疑似为解决大量用户反应的座椅存在设计缺陷的问题。

蔚来汽车方面回应称:这不是设计缺陷,此次调整是需要收费的。蔚来座椅设计偏运动取向,但有些用户有更多舒适性需求,需制定个性化方案。如果全套升级,车主需要支付2800~3000元的费用。

以蔚来ES8为例,座盆角度调整:200元;主驾坐垫调整:200元:座椅调软:主驾500/副驾500/二排1000;头枕调整:主驾200/副驾200;全套升级下来,蔚来ES8为2800元。蔚来ES6和蔚来EC6均为3000元。

蔚来汽车方面表示,除了现金外,车主也可用积分兑换。

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