人民日报评论:刷来的好评,刷走的信任

新浪科技新闻 2021-10-29 00:40:02
人民日报评论:刷来的好评,刷走的信任 人民日报评论:刷来的好评,刷走的信任

图源网络

人民日报评论:刷来的好评,刷走的信任 人民日报评论:刷来的好评,刷走的信任

图源网络

来源:人民日报评论

睡前聊一会儿,梦中有世界。听众朋友,你好。

还记得小时候跟着父母逛街的情形吗?大手拉小手,在一家家店铺中走进走出,比一比价格高低,比一比质量优劣。反复掂量过了,才下定决心掏腰包。父母说,货比三家,才不会吃亏上当。如今,越来越多的购物行为发生在网上。选择大大丰富了,但不能手捧实物细细端详,消费者不免少了一份踏实的感觉。很多时候所谓的货比三家,其实比的是商铺的星级、商品的评价。可是打开电商平台,那些齐刷刷的超高评分、千篇一律的好评文案,看得人心里犯嘀咕:这些好评,靠得住吗?今天,我们就来聊聊好评这件事。

“评论20条得10元,有文案,可复制粘贴,真实有效,大量招人。”在一些兼职信息平台和社交网站,这样明码标价、招募好评写手的信息真不少。还别说,他们提供的“文案”倒是有模有样。有的会掺入一两句心理波动,比如“买来送女朋友,以为起码也要四五天,结果物流真的好快,让女朋友早早就收到了,还夸我有眼光!考虑回购”;有的会提几笔生活习惯,像是“爱熬夜,晚上也睡不好,白天容易累,听说是肝的问题,朋友推荐了这款,效果真的好。”言之凿凿,让人真假莫辨。

刷好评的套路还不仅如此。有些团伙专门建立了网站和任务系统,发布各种形形色色的刷单、刷好评任务。比如:“外卖评论单”“APP下载后评论,单价2元”“转发文章有钱赚”“观看视频即可通过任务,单价1.5元”,等等。还有的团伙注册公司,打着软件研发的幌子,编写刷好评刷流量的程序。如此不惜人力、心力,就是因为看到了部分商家对好评和流量的需求,希望从中牟利。

一名所谓的行内人说,电商平台和点评类应用有自己的推荐机制,商家想提高曝光度,就要在好评、销量、被搜索量等指标上有较好的表现。花钱找专业团伙代为刷高数据,就成了部分商家眼中的捷径。刷出来的假好评,让一些消费者上了当,也迫使更老练的买家学会了购物先看中差评。因为“好评已经不敢信任”。“进阶选手”除了研究中差评,还会饱览“拔草”笔记、开箱视频、各类评测……如果没有虚假好评的滋生蔓延,消费者本不一定要如此吃力。

假好评的一大弊端,就在于它侵蚀了交易双方的信任。这份信任,对现代社会和互联网经济的健康发展来说至关重要。在流动性低的传统社会和小社群,店铺和顾客低头不见抬头见,信誉如何、服务怎样,都会看在眼里、记在心里。老话说:“酒香不怕巷子深”。酿得出好酒,顾客自会闻香而来。反之,如果没两下子真功夫、真手艺,就算自我标榜“仙酿”,也很快会被识破。买卖双方的彼此熟知,使得真实评价不必耗费太多成本,便可以维持。进入现代社会,市场交易网越铺越开、越织越密,不计其数的买卖行为发生在天南海北的陌生人之间。虚假好评让买家付出了过多精力,在铺天盖地的假好评中去伪存真;它也伤害了那些专心优化产品和服务的本分商家,让他们在争抢排名的大战中落后于对手;它最终也会伤害那些购买假好评的人,纵然得到了短期的亮眼数据,但最终也将丧失消费者的信任。

不管是一手交钱一手交货的买卖,还是千里快递、万里传信的交易,每一笔成交的背后不只是口碑的发酵,更是健全的法律法规、有力的行业监管在发挥作用。“刷来的好评”,终究抵不过货真价实的力量。这是市场规律,也是市场法则。

这正是:

酒香不怕巷子深,货真价实才是本。

弄虚作假不足取,本末倒置误自身。

(文 | 沈童睿)

时讯快报

5.5亿用户的选择

立即打开