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力争全场景云视频应用、政企数字化采购行业第一,30岁齐心的「五年计划」能否顺利实现?

雷锋网 2021-11-05 21:00:07

以办公行政用品起家的齐心集团,在“而立之年”提出了未来五年的“一体两翼”新战略,其中一项就是要将云视频业务“齐心好视通”打造成为两条品牌护城河之一。

在昨日(11月3日)举行的以“数智化,共生长”为主题的战略发布会上,集团创始人、董事长陈钦鹏表示,到2026年,齐心的全场景云视频应用力争成为行业第一。

回顾2020年齐心好视通的表现,不难看出,这个目标绝非易事。

从年报来看,尽管去年受疫情影响,云视频市场呈现高速增长,但好视通的表现却有所下滑,SaaS业务营收也较2019年减少20%。齐心集团好视通CEO王化福在采访中坦言,众多云视频厂商投入巨大、推出免费服务,因此好视通在纯云视频方面的收入,未能随市场爆发而有大幅增加。

此前他也曾向雷锋网表示,这类免费策略对于过去专注在该领域的视频会议厂商,有一定打击;好视通同样也面临这样的冲击,流失掉大量小微客户。

数据显示,自2016年起,好视通曾是连续三年国内云视频市场占有率第一。成立十二年的好视通如何在后疫情时代快速追回稍显落后的身位,成为业界最关注的问题。

陈钦鹏在发布会上表示,要与互联网巨头错位竞争、差异化竞争,好视通要走一条“云+端+行业深度应用策略”的路线。

其中,智能终端方面,好视通已在集中发力。“今年的研发投入,有百分之二十到三十投入在硬件上。”

王化福透露,2019年之前,好视通多以云视频为主,模式类似于Zoom,缺乏自主设计生产制造的硬件,今年将加大在硬件端的设计、制造能力,加快转型。

在软硬一体化的行业发展趋势下,齐心好视通上半年也推出了多款集成好视通AI和音视频算法的云视频会议智能终端,包括全场景智能终端CX300、政务智能终端TX400、教育智能终端EX200、SoundBar智能终端PX600及“智会”大屏终端TX800,试图全面满足不同场景下的可视化沟通需求。

在行业应用策略的纵深度挖掘上,好视通也已经有较为成熟的差异化场景解决方案,如党建、教研和互动课堂、企业培训等,同时也与外部合作伙伴基于PaaS能力做定制化的业务系统深度融合。

视频本身对用户而言已经司空见惯,王化福强调,视频、声音的质量未必是最有价值的地方,更多是解决方案怎么适配场景,业务模式能否被复用,底层云视频和专业终端融合其中,这也会是未来的发展趋势。

以与广东省政府的合作为例,好视通涵盖政府领导的行政会议、省内200多万公务员的日常交流,以及应急救援指挥等特殊场景,提供高稳定性和完善的会管会控系统支持。

此次战略发布会,也正是通过齐心好视通云视频及十多家直播平台联合直播,线上累计超过262万人次观看。

此前王化福表示,好视通与互联网巨头呈现一种亦竞亦合的关系。这次发布会后,他也向雷锋网(公众号:雷锋网)透露,如今双方已有一些合作落地成型,例如“粤政易”这一政务办公应用程序,由广东省政务服务数据管理局主导开发,就有腾讯政务微信的即时通讯能力与好视通音视频能力的结合。

据悉,今年8月,好视通也发布了智能终端PX800,可以适配腾讯会议、钉钉、Zoom等外部会议系统。

“未来不完全是竞争,中间大家有合作;在走向纵深(的时候),就是竞争的关系。”

力争全场景云视频应用、政企数字化采购行业第一,30岁齐心的「五年计划」能否顺利实现?

除了全场景云视频应用,齐心在战略发布会上,还提出了“中国政企数字化采购行业第一”的目标。

陈钦鹏强调,要聚焦办公行政、MRO(生产运维物资)、企业服务和营销宣传品四大场景,依托于高附加值的商品供应链体系和持续升级的数字化平台底座,商业模式从过去的交易型向深度服务型转变,从B端打通C端。

企业采购一般指办公用品、MRO、生产辅料、员工福利等非生产性物资的采购,整体市场在十万亿级。

数字化采购则是指企业、机构通过数字化系统或平台从供应市场,获取所需产品或服务的经营活动。相关参与方通过高效衔接的数字化工具,基于大数据分析和算法驱动形成决策智能化、流程自动化的全新协作方式,从而大幅提升采购效率、降低采购成本,实现更敏捷、更透明、可持续的采购。

有行业报告指出,MRO,已是当中数字化进程较快的细分领域,但数字化渗透率尚不足5%。

2020年,中国MRO市场规模约为2.57万亿,同比增长15.7%;MRO数字化采购市场整体规模超过1000亿,京东工业品、震坤行、西域、米思米、鑫方盛、齐心集团、欧菲斯等平台先后加入,目前头部平台交易规模已接近百亿。

这一庞大市场已经基本完成体系化布局,进入竞争力建设阶段,而提高数字化在MRO采购中的渗透率,借助技术手段提升服务质量,无疑是入局者拉开差距的关键。

齐心集团高级副总裁戴盛杰在采访中透露,京东、苏宁这类大型平台为电商化采购做出积极推动作用,但在to B领域的状况与to C有所不同,最大的差别在于企业对于商品、商务之间的需求,“客户服务场景每一单的诉求完全不同”。

“因此,我们与to C为主、以商品交付为核心的电商平台们,一个重大差异是线下现场服务和商务服务的灵活性,对于to B非标准服务的及时响应能力,这也是我们目前构建的重要竞争力。”

齐心也在2021年中报表示,已丰富MRO工业品商品体系,完善供应链布局,初步构建了用户、品牌厂商、供应服务商、售后维保等成员一体化平台,并使MRO工业品成为其收入的重要组成部分。

在发布会上,戴盛杰表示,在未来5年,齐心集团B2B业务将继续聚焦央企、金融等大客户市场,不断下沉客户群体,以业务数字化能力为底层支撑,强化B2B集采的核心竞争力。

在业务层面,齐心集团B2B业务计划以客户为中心,建立五大核心能力体系:投标入围能力、商务拿单能力、商品供应链能力、仓储交付能力、业务全链路数字化能力,打造数字化、多场景运维物资服务平台。

“对目标客户理解最深刻,整体组织和业务流程最吻合客户的,才会胜出。未来以商品见长的供应商,品种是丰富的;以服务见长的供应商,能力是柔性的。未来会出现不同能力的供应商,共同满足大型B端客户的多元化需求。”戴盛杰这样总结数字化采购的市场态势,或许这也将是企业服务市场的未来。


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