来源：南方日报
[#客服回应一架波音客机引擎喷火# ：深表歉意]
5月26日，美联航从北京飞往旧金山的UA889航班被曝“引擎喷火”后紧急刹停。对此，27日，美联航官方客服向记者表示，“UA889航班确实因机件故障导致停飞，飞机需要进一步维修，已为乘客改签其他日期的航班。
美联航会根据美国FAA相关要求对飞机进行检修和核查。”据航旅纵横，涉事航班执飞机型为波音777-222（ER）宽体机，机龄27.6年。
网友拍摄的视频显示，飞机在运行过程中右翼下方冒出火光，之后飞机停在跑道中间，地面上出现大片紧急刹车摩擦留下的黑色印迹，有消防人员正在喷水。
有机上乘客告诉记者，“我刚好坐在引擎后面，起飞加速时右引擎突然响了一下，就看到一团火焰喷了出来，飞机立即紧急刹车。机长广播时还幽默地说，‘看来我们只靠一个引擎到不了旧金山了’。机上没有人受伤，出机舱门看到公安、消防、救护车、地勤车都来了。机组人员也没有解释，就说是故障，事后美联航补偿了175美元的代金券，我以后不会再选择美联航航班了。”
针对该事件，5月27日，美联航官方客服向记者表示，“UA889航班确实因机件故障导致停飞，飞机需要进一步维修，已为乘客改签其他日期的航班。对于给乘客造成的不便深表歉意，美联航会根据美国FAA相关要求对飞机进行检修和核查，希望后续在飞行中给到乘客更安全、更安心的体验。”
航旅纵横信息显示，UA889航班于5月26日17时45分从北京首都机场起飞，后航班取消。该航班执飞机型为波音777-222（ER）宽体机，机龄27.6年。