走进柳州市城中区文源华都小区，地面干净整洁，绿化带草木茂盛，孩童结伴玩耍。文源华都小区环境改善，得益于柳州市城中区纪委监委不断强化物业领域监督执纪，推动“小物业”服务“大民生”。
此前，该区纪委监委在起底物业领域信访投诉时发现，文源华都小区业主多次向街道等部门反映物业履约不到位，盗窃事件频发，小区垃圾清理不及时，严重影响生活质量等问题。为解决好群众家门口的“关键小事”，城中区纪委监委建立重点问题清单，开展“室地”协作监督，积极推动相关职能部门履职尽责。监督推动下，街道、社区指导小区组织成立业主委员会，重新引进了物业服务企业。
“小物业”关系“大民生”。今年以来，柳州市纪委监委聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益、老旧小区电梯更新不及时等问题，深化运用“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制，清单式管理、项目化推进，监督监管协同，纠治物业管理领域顽瘴痼疾。
紧盯群众“身边事”，找准监督“小切口”。该市纪委监委结合信访举报、监督检查、“12345”热线等情况，全面梳理近年来物业管理领域群众反映强烈的问题，推动群众“问题清单”转变为职能部门“责任清单”、纪委监委“监督清单”。驻柳州市住房与城乡建设局纪检监察组围绕政策法规宣传不到位、行业指导不到位等五个关键方面制定“监督清单”，通过召开工作推进会、一线调研走访、制发监察建议书等方式，推动为群众解决具体问题22个。同时针对发现的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益、老旧小区电梯更新不及时等突出问题，督促市住建局建立重点问题清单、整改措施清单、整改成效清单、问责处理清单“四个清单”，推动市县（区）两级同向发力、齐抓共管，开展重点核查，责令限期整改，着力提升物业服务质量。
“结合监督检查情况来看，近年来，小区公共收益账目不清、公示不及时、管理不规范等问题在物业管理领域表现突出，严重侵害群众切身利益。”柳州市纪委监委相关负责人表示，该市纪委监委紧盯公示公开、使用管理等关键环节开展监督，督促市住建局开展住宅小区公共收益专项整治，严格规范住宅小区公共收益账户设置，推动以住宅小区为单位开设公共收益监管账号。同时，运用信息化手段，开发建设柳州市物业管理系统，专门设置公共收益模块，完善住宅小区公共收益和住宅小区资产公开公示，强化公共收益资金监管，助力住宅小区公共收益晒出“明白账”。
物业服务涉及千家万户，既是基层治理“晴雨表”，也是基层监督“指南针”。此前，柳北区中房绿景小区前期物业因经营亏损突然撤场，小区管理因此陷入混乱，垃圾堆积、电梯停运、管理瘫痪、投诉激增，柳北区沙塘镇纪委立足职能职责，组织人员深入该小区摸清问题症结，结合群众意见建议，围绕职能部门履职、物业服务履约等方面向镇党委进行专题汇报，并围绕物业行业监管、物业服务质量等关键环节，跟进监督推动化解小区物业撤场、新物业入驻等难题。今年以来，围绕物业服务开展专项督导20余次，推动解决路灯维修、绿化养护等问题30余个。（柳州市纪委监委）