近日，面对前来回访的桂林市叠彩区纪委监委工作人员，家住该区某社区的廖女士反馈，民政部门已帮其申请了临时救助金。
前不久，该区纪委监委联合区民政局成立调研组，深入辖区街道（社区），对民生实事办理情况进行调研时获知，廖女士因家中变故，经济陷入困境。于是决定立即前往廖女士家中了解具体情况。
经了解，廖女士的丈夫突发重大疾病，扣除医保报销部分费用后，仍需个人支付8万余元医药费，家里十分困难。
调研组初步判断，廖女士的遭遇属于因重大变故导致家庭陷入困境，应该是可以申请临时救助金的，但为什么没有得到救助呢？
带着疑问，该调研组马不停蹄地来到社区作进一步核实。
“廖女士家里发生的变故，社区是否核实，是否帮助其申请临时救助？”一到社区，该调研组就直奔主题。
“她家的情况我们都知道，情况属实。由于她遭遇的情况比较复杂，我们还在研究其是否符合申请标准。”面对这一针见血的提问，社区负责人支支吾吾地说。
原来，因街道和社区工作人员对临时救助政策理解不到位、把握不精准，导致廖女士没能及时申请到临时救助金。该调研组当即要求相关单位要加强对民生救助政策的学习，提升识别因突发情况陷入困难的群众精准度，扎实做好救助工作。
随后，该社区工作人员协助廖女士准备好其丈夫的医院诊断证明、医疗费用清单等申请材料，并协调街道、县区民政部门为其开通绿色通道，立即启动审核程序。短短几天时间，经叠彩区民政部门审核批准，廖女士申领到了临时救助金1万元。
针对此次事件中暴露出基层民政工作人员对民生救助政策学习不到位、识别困难群众不精准等问题，该区纪委监委向区民政局发出《提醒函》，督促其建立健全民生救助业务定期学习培训制度和“主动发现、精准识别”的救助机制。同时，在辖区内15个村委、22个社区设立宣传专栏，改进政策宣传，消除信息壁垒，提高群众知晓率。截至目前，在该区纪委监委监督推动下，区民政部门已帮助124名群众申请临时困难救助，31名群众申请特困供养人员护理补贴，共发放各类救助补助46万元，有效解决群众的急难愁盼。（桂林市叠彩区纪委监委）