前不久，桂林市七星区纪委监委在该区朝阳乡卫生院开展医药领域专项监督时，接到部分群众反映，因就医排队时间过长、严重影响就医体验的问题。
该区纪委监委紧盯这一群众诉求，以重点整治清单形式将问题反馈至该区卫健局、朝阳乡卫生院，并约谈相关责任人，要求其全面排查问题根源，制定有力整改措施。在该区纪委监委的有力监督和推动下，朝阳乡卫生院制定《朝阳乡卫生院药房对接临床科室发药流程》，确保门诊患者等候时间≤15分钟，临时医嘱配送≤15分钟，紧急药品配送≤5分钟，缩短患者等待时间。
今年以来，桂林市各级纪检检察机关聚焦窗口服务、执法监管、基层治理等群众反映强烈的领域，通过座谈交流、查阅工作台账、走访入户调研等多种方式，排查影响高质量发展和损害群众利益的作风顽疾，使作风建设成效向民生福祉延伸、向发展动能转化。截至10月底，全市共查处在政务服务中消极应付、冷硬横推、效率低下等形式主义、官僚主义问题86个，批评教育和处理14人，给予党纪政务处分52人。
该市纪委监委统筹“室组地”监督力量，围绕贯彻党中央重大决策部署不担当、不作为，对政策举措和工作部署片面理解、机械执行，权力观异化、政绩观扭曲、事业观偏差，任性用权乱作为、玩忽职守不作为等方面，每季度从12345政务服务热线、信访、巡察等部门收集整理群众和企业诉求，分类梳理项目审批环节多、耗时长、群众办事“多次跑”等7类问题，进行挂牌督办、跟进落实，促进政务服务转作风惠民生。
日前，阳朔县纪委监委驻县住建局纪检监察组在日常监督中，发现阳朔镇特困人员家属管某某于2020年1月申请的丧葬补助，历经近5年仍未发放到位。经核查，该镇民政办工作人员杨某某因工作疏忽、履职缺位，未按规定开展补助审批发放工作，导致补助款“沉睡”5年，群众权益受损。最终，杨某某受到警告处分。该县纪委监委聚焦民生资金落地“最后一公里”，组建5个“室组地”联合监督检查组，对民生资金的申请受理、审核审批、资金拨付、使用监管等流程开展“穿透式”监督检查。今年以来，该县累计开展监督检查5轮次，发现问题39个，处置问题线索54条。
资源县纪委监委坚持问题导向，紧盯群众感受最直接、反映最强烈的问题，通过每月汇总监督检查、信访举报等渠道发现的问题进行分析研判，筛选出与群众切身利益相关的问题，建立台账清单，选取群众迫切需要解决的典型性、代表性问题开展监督并推动解决。自去年4月以来，该县纪委监委共推动解决群众身边实际困难与问题385个，查处违纪违法案件286件，给予党纪政务处分237人，通报曝光典型案例7起。（桂林市纪委监委）