从昨天（12月1日）起，杭州灵隐飞来峰景区开始实行免票政策，向公众免费开放，游客按照“实名预约、分时游览”的制度有序进入景区游览。
记者 刘思奇：这里是杭州灵隐飞来峰景区。现在是早上七点半，此时我的身后已经迎来了一批免费入园的游客。而入口处的这个招牌，也已经从“售票处”改成了“综合服务中心”，这意味着灵隐飞来峰景区正式免费对外开放。
刚开园，记者就发现，不少线上预约过的游客，持身份证，在景区入口处刷脸便可顺利进入。同时，入口处的“综合服务中心”，也为没来得及提前预约的游客，开设了线下登记窗口。
嘉兴游客 张先生：一大早卡点进的，比较顺利。特地从嘉兴过来。今天是灵隐寺免费的第一天，比较有纪念意义。
杭州市民 郑女士：我觉得是个好事情，之前偶尔也会来，免门票的话，我会选择经常来。
景区免票范围涵盖整个灵隐飞来峰景区，包括灵隐寺、永福寺、韬光寺等景点。为有效应对免票后的大客流影响，更好地保护文物遗产，景区实行“实名预约、分时游览”的预约制度，预约量分别为：工作日3.5万人次/天、双休日5万人次/天、节假日6.5万人次/天。市民游客可通过“杭州灵隐飞来峰”小程序，预约未来7天的场次。
杭州西湖风景名胜区灵隐管理处党政办主任 杨尚其：根据我们后台11月30日24时的数据显示，截至24时，预约数据是3.15万。
加密周边公交班次 应对大客流
为了应对免票带来的大客流，景区将入口闸机增设至23台，实行动态开放，在工作日还新增了旅游大巴停车预约和客运出租汽车接驳换乘两条举措。在日常运力投放上，杭州公交加密了灵隐区域周边14条线路的部分班次；同时，还在小牙坞出租车换乘点进行全年接驳运营，方便游客换乘公交进入景区。
免费开放二十余年 西湖更美更惠民
景区免票政策的背后，是城市深化文旅融合、落实“文化惠民”理念的重要实践。早在2002年，杭州就开始对西湖沿线景区陆续实行免票措施，西湖也成为全国首个免费开放的5A级景区。二十多年来，西湖发生了哪些变化？对于市民游客来说，他们又有怎样的感受？
今年57岁的杭州市民张先生，从20世纪80年代就开始收集杭州各大景点的门票，其中涉及的大多数是西湖边的景点，如今这些门票变成了两大本纪念册。
杭州市民 张逸闻：只要是杭州的景点，我多多少少会有几张门票。比如像花圃，以前是收门票的，后来也取消了，以及柳浪闻莺公园等之类的也免票了。
2002年，杭州开始探索试行“免费西湖模式”，拆除围栏，曾经各自孤立的小公园，整合为环湖大公园。柳浪闻莺、花港观鱼、曲院风荷等景点陆续免费开放，环湖的博物馆、美术馆等也实行免费。2009年，太子湾实施提升工程后同样免费开放，西湖沿线的大型公园全部打通。
上海游客：以前只去一两个地方去看一下，现在这条线路都会集中去看一下，整体的观感会更强一些。
而与免费开放同步实施的还有西湖综合保护工程，环湖南线景区整合工程、西湖水质提升工程等，西湖的水面扩大了，水也更清了。随着2011年“杭州西湖文化景观”正式被列入《世界遗产名录》，杭州在景区管理、环境卫生、游客服务等方面下足功夫，通过数字化管理手段，为游客提供更好游览体验的同时，也让市民的生活更加便利。
杭州市民 陈茶花：变得更漂亮了，周边环境卫生都搞得很好。我们每天早上到西湖边锻炼身体，看到游客很多，我们心里也很高兴。
如今，西湖边免费景点数量占比超过八成，游客人均停留时间延长2.1天，给城市的餐饮、酒店等产业的发展带来了更多提升。
酒店经营者 徐凤仙：我的生意也提升了，客人满意度又好了。
相关数据显示，2024年，杭州全域旅游收入达3450.3亿元，实现了文化遗产保护和城市可持续发展的双赢。