央广网北京8月3日消息（记者王晶 通讯员胡蝶）“带小朋友的旅客可以从人工检票口检票……”8月1日凌晨0时08分，广州南站A11检票口人头攒动，客运员张晓洁耐心引导旅客有序检票进站。
对讲机传来站台面已无旅客的指示后，她立刻前往A5检票口，准备下一趟列车检票作业。暑运过半，广州南站客流持续高位运行，日均到发旅客51.43万人次，开行营业列车912列。为满足旅客出行需求，车站每逢周末加开夜间高铁，需要工作人员值守通宵。
收到通知后，张晓洁第一时间主动请缨：“我报名！”每逢春运、暑运、重大节假日，她总是主动担当夜间值守任务，化身星夜里的守护者。“乘坐电扶梯请站稳扶好，照看好老人与小孩！”静谧深夜，张晓洁的安全提示声清晰有力。“搭乘G4973次前往深圳北方向的旅客，请尽快前来检票！”她手持扩音设备，一边组织客流，一边留意旅客动态。
张晓洁利用工作间隙派发反诈宣传单
一名外籍旅客焦急地在检票口徘徊，张晓洁快步上前：“Hello，Can I help you？”经沟通得知，旅客不慎睡过头，错过了原定列车。张晓洁耐心指导旅客下载12306App，协助切换英文界面，并改签到了正在检票的G4973次。旅客持护照通过闸机时，向她竖起大拇指：“Thank you very much！”
夜色渐深，困意悄然袭来，问询旅客仍络绎不绝，张晓洁始终保持热情。“大叔，您的列车在A28检票口，顺着标识找到数字28就可以了。”
话音刚落，一名怀抱幼儿的母亲面露难色前来求助，希望临时托付孩子，自己前往洗手间。“您放心去吧，孩子交给我。”张晓洁温柔接过哭闹的幼儿，小家伙在“临时妈妈”的逗哄下很快展露笑颜。
十分钟后孩子母亲赶回，连声道谢，张晓洁顺手提起一旁行李，主动护送母子前往检票区域。
凌晨4时37分，一位奶奶带着孙子急匆匆找到张晓洁。“我孩子的身份证不见了，车子马上就要开了，这可怎么办？”老人神色焦急，边说边展示手机12306App里的乘车信息。“奶奶，您别着急，12306App可以申领临时乘车身份证明，您打开首页，找到‘温馨提示’栏目……”张晓洁逐步耐心讲解。
申领成功后，她仍不放心，又一路护送祖孙二人上车，才转身离开。临别时，奶奶紧握住张晓洁的手：“姑娘，真是太谢谢你了！”
夜色深沉，一列列高铁呼啸驶出站台，载着旅客奔向远方，也奔向渐渐明亮的黎明。
检票、引导、解答、护送……一个夜班里，张晓洁要在不同检票口之间往返，要回答数不清的问题，也要随时处理突发状况。她没有惊天动地的壮举，更多时候，只是在旅客最需要帮助的那一刻，及时伸出了手。一句耐心的解释，一次细致的引导，看似平常，却让匆忙的旅途多了一份安心。
当白昼的喧嚣渐渐退去，在广州南站，还有许多像张晓洁一样的守护者。他们坚守在夜间高铁服务一线，以不变的标准、不减的热忱，守护着一趟趟列车平安出发，守护着一名名旅客顺利抵达。