来源：贵州省纪委监委网站
“请问办理大件运输具体的流程是什么?”近日，省纪委监委派驻省交通运输厅纪检监察组相关负责人带队分别到省交通运输厅、省应急管理厅政务服务大厅窗口开展“体验式”“嵌入式”监督，发现问题、督促整改，推动提升政务服务质效。
政务窗口是为企服务的前沿阵地。派驻省交通运输厅纪检监察组以解决群众反映强烈的问题、回应群众关切为目标，积极探索创新监督方式，以“体验式”“嵌入式”监督为切入口，深入整治窗口服务单位不正之风，督促相关部门履职尽责，用心用情帮助解决企业发展难点痛点堵点问题，助力持续优化营商环境。
工作中，派驻纪检监察组通过在省交通运输厅、省应急管理厅微信公众号、门户网站公布群众身边不正之风和腐败问题线索公告，主动对接“12345”政务服务便民热线等方式，扩宽发现问题线索的渠道，对发现的问题线索坚持集中力量、优先查办。
同时，注重强化廉洁从业教育，督促窗口服务单位细化业务流程、落实管理制度、严格审批行为，推动打造规范、便民、高效的“廉洁窗口”。比如，在监督检查中发现窗口服务人员对行业法规不熟悉、服务意识、工作之风不够强等问题，及时督促整改。
“省交通运输厅把‘在高速公路用地范围内设置非公路标志的许可’等26个承诺事项优化为即办事项，当场就能办结。”“窗口还提供帮办代办陪同办服务，很贴心”……在监督推动和职能部门主动作为下，越来越多的便民举措，赢得办事群众认可。
“服务窗口直接面向群众，服务质量的好坏，群众最有发言权，今后将继续创新工作思路，积极发挥群众监督等作用，持续加大对职能部门、窗口单位的监督检查力度，推动把群众的诉求清单转化为职能部门的履职清单，以有力监督推动政务服务更规范、更便民、更高效。”派驻省交通运输厅纪检监察组相关负责人表示。
(派驻省交通运输厅纪检监察组)
