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央广网北京4月29日消息（记者冯仪）“法院调解书都下来了，中公教育应该在2024年退还我5900元，但一直拖到今天他们也没给退，当时上课的分校也都搬走了。”家住山东临沂的李薇，4年前报考了中公教育教师事业编培训班。协议约定，考试未通过可全额退还学费11900元。然而，当考试真的没有通过时，退学费成了难事，甚至需要“对簿公堂”。
央广网记者观察发现，“不过包退”是中公教育前些年招揽生意的一大特色，但实际操作中，退款难、以物抵退款等相关消息频出。
调解后依旧不退款 线下机构人去楼空
“11900元说是分期还给我，第一、二期的时候还挺准时，到了第三期就不那么准时了。第三期过后，剩下的5900元就再也没消息了。”2022年，因为未通过考试，李薇依据与中公教育签订的协议，提出退款申请。中公教育分三期退还了6000元后，剩余的5900元无论李薇怎样沟通、催促，对方都没有再进行退款。
无奈之下，李薇向中公教育总部所在地的北京市海淀区人民法院提起诉讼。法院对此进行了民事调解，并出具了调解书。调解书显示，北京中公教育科技有限公司需在2024年6月9日之前将剩下的退款付清。
“一直到现在，剩下的钱仍不见踪影。”李薇告诉记者，收到调解书后，自己还向当时的培训班老师追问过后续。“但问也没用，他们只说帮我催一下，后来那些老师陆续都离职了。”而她当时上课的线下校址也早已搬迁，人去楼空。
受访人提供的民事调解书
“不过包退”双刃剑 屡屡爆出退款难
据了解，2010年，中公教育创新性地推出“不过包退”的协议班模式，在协议班的助推下，虽然公考培训行业竞争激烈，但中公教育实现了业绩和股价的大幅增长。这种模式在带来高额营收的同时，也为日后的纠纷埋下了隐患。近年来，中公教育“退款难”问题频出，央广网记者搜索发现，仅在黑猫投诉平台，中公教育的累计投诉高达13万余条，其中多数投诉都与拖延退款相关。
黑猫投诉平台截图
据中央广播电视总台中国之声2024年4月报道，针对“退款难”顽疾，彼时中公教育承诺，结合资金情况，公司主要采取与学员协商、退转、分期等方式解决退费事宜。一定会保障每一位退费学员的每一分费用退还到位。
分期退款、以物抵退、二手物品抵退，中公教育退费花样多
央广网记者发现，不少消费者的退费投诉往往都经过了漫长的拉锯战。
据悉，早在去年，中公教育就已经开启了“以物抵退费”的赔偿方式。在社交平台上，有网友发帖表示，目前中公教育将学费用大米、电脑、酒等物品“抵偿”给要求退费的学员。网友们普遍反映，二手物品的价值远远比不上未退的款项。
发布在小红书平台的帖子显示，一网友向中公教育提交了退费申请，中公教育退还了小部分款项，剩下达万元的大额款项则以一台二手苹果电脑抵扣。
而在中公教育“中公易课AI助学”微信小程序上，除了售卖课程，还有二手家具、酒水等供消费者下单。一套二手桌椅售价5200元。
中公易课小程序截图
取消“不过全退班” 遗留问题还待解决
虽然“不退款”问题缠身，但央广网记者发现，中公教育依旧在销售“部分退款”课程。
4月27日，央广网记者以意向考生的身份咨询中公教育销售人员，该销售人员表示：“还有退部分款的班，但全国范围内都没有全部退款的班了。”在中公网校官网上，还可以看见标注“部分退”的班次。2025年陕西国考-全过程定制导师笔面协议-纯线上-部分退的课程页面显示，学员笔试不过退8000元，面试不过退8000元。
中公网校官网截图
针对李薇遇到的情况，山东周智律师事务所厉少雷律师认为，当事人可以根据民事诉讼法的规定向海淀区人民法院申请强制执行，通过法院执行局对中公教育采取查封账户、限制消费、列入失信名单等强制措施。
北京市京都律师事务所合伙人徐伟表示：“在这类案件中，机构暴雷后很可能是没有支付能力的，去申请执行也有可能达不到想要的效果。”而针对中公教育以二手物品抵扣退费的行为，徐伟表示：“这种行为如果是双方同意的就没有问题。但价格不能由中公教育单方规定。消费者还是要对已经拿到手的财产进行估价，折抵退费，对剩余的费用可以进行主张。”
厉少雷补充，如果消费者不同意二手物品抵退费，可以再通过起诉的方式追回损失。
天眼查数据显示，截至发稿，北京中公教育科技有限公司共有1684条被执行人信息，被执行总金额6112.6万元；失信被执行人信息103条，涉案总金额299.4万元；限制消费令346条，涉案总金额566.29万元。
中公教育2024年财报显示，2024年公司营业收入为26.27亿元，同比下降14.89%。不过，业务下滑的同时，中公教育毛利率却大幅提升，2024年毛利率达到59.66%。2024年公司归母净利润自去年同期亏损2.09亿元成功扭亏，实现归母净利润1.84亿元，经营现金流净额为5.57亿元，同比增长169.6%。
关于中公教育“不过全退班”的退款难情况，央广网将持续关注。
（应受访者要求，文中李薇为化名）
