故宫博物院7月22日上午发布公告,2025年7月22日凌晨,因购票小程序升级时出现异常,导致7月22日~7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前,小程序功能已恢复正常。
故宫表示,将尽快通过40-950-1925客服电话与在此异常时段内购票的观众联系,重新生成正确订单。
据界面新闻消息,故宫博物院未授权任何第三方机构或个人代理门票业务,游客需通过官方渠道“故宫博物院”小程序预约门票及展览。
除法定节假日,故宫博物院全年实行周一闭馆。参观须提前订票,最早可于参观7日前20:00开始预订。年票观众须至少提前一日登记参观。刷身份证检票后入院参观。
在门票价格方面,每年4月1日至10月31日为旺季,大门票60元/人;每年11月1日至次年3月31日为淡季,大门票40元/人;珍宝馆门票:10元/人;钟表馆门票:10元/人。另有其他优惠政策。
另据央视新闻报道,去年暑期,为防范“黄牛”抢票、机器刷票,故宫持续优化票务系统,不断加大技术防范力度,提高安全防护水平。同时,每晚由专人值守,20:00开始放票后采取人工方式缓慢释放票额,一方面能提升观众购票体验和购票成功率,缓解观众焦虑心理;另一方面延长放票时长,能有效保障入境游团队和境外观众在多语种网站购票时间,提高入境游团队和散客购票效率。
今年暑期,故宫博物院为方便未成年团体,为未成年占比85%的团队,提供快速预约通道,可提前1-6日通过邮箱yycg@dpm.org.cn进行团队未成年人门票快速预约,故宫每日接待未成年人团队限200个,按邮件接收时间顺序,约满为止。
(央广网综合界面新闻、央视新闻等报道)