2025年盛夏，容县县委第四巡察组对县住建局党组开展常规巡察。一份特殊的投诉记录引起了巡察组的注意：某小区业主们因管道燃气开通问题，已向县住建局投诉了39次。
“投诉了39次，问题依然存在，这显然不是简单的工作疏忽，背后必定有深层次原因。”巡察组组长当即表示。
巡察组决定采取“一线工作法”，直接深入该小区，通过入户走访、召开座谈会、查阅资料等方式全面了解情况。
“小区交房多年，燃气管道却形同虚设，问题始终得不到解决。”走访时，小区业主们纷纷向巡察组反映，他们曾多次通过12345热线、信访等渠道表达诉求，但问题始终在“协调中”而没有实质性进展。
随着调查的深入，问题症结逐渐浮出水面。巡察组了解到，矛盾的焦点在于开发商以资金紧张为由，拒绝支付剩余尾款。而燃气公司坚持“按合同办事”，款项未结清前不予通气。双方各执一词，问题陷入僵局。
一边是开发商以各种理由推诿，一边是燃气公司坚持“款不到不通气”，而夹在中间的居民则成了最大受害者。巡察组意识到，这已不是简单的合同纠纷，而是关系数百户群众基本生活保障的民生问题。
面对这一僵局，巡察组没有停留在简单的问题反馈上，而是积极扮演“协调员”和“监督员”的角色，将这一问题纳入重点问题清单，约谈县住建局相关负责人，指出其在前期的群众投诉处理中存在“措施不够有力、解决问题不到位”等问题，并要求该局限期拿出解决方案，明确时间表和路线图，采取有效措施破解这一难题。
在巡察组的监督推动下，县住建局迅速行动起来，对开发商下发了《责令整改通知书》，要求开发商与燃气公司协商一致，并支付未支付的余款。
然而，整改过程并非一帆风顺。由于涉及金额较大，开发商对支付尾款仍存有顾虑。面对这一情况，巡察组并没有简单地将问题一交了之，而是持续跟踪督促。不久后，巡察组推动县住建局再次召开专题约谈会，既听取企业的实际困难，也明确各方责任，最终促成双方达成共识。
这次约谈取得了立竿见影的效果——次日，开发商便支付了拖欠的尾款。
随着资金问题的解决，燃气公司立即组织施工人员进场作业，加快开通管道天然气。
巡察组并没有止步于此。他们定期跟踪整改进度，明确时间节点和责任分工。“监督既要精准发现问题，更要系统解决问题。”巡察组长老黄在督办会上强调，“我们要确保每一个环节都落实到位，不能让群众的期待再次落空。”
300多户居民长达数年的用气难题，在县委巡察组的推动下，终于得到了有效解决。
巡察组并没有满足于单个问题的解决。他们举一反三，监督推动县住建局对全县房地产项目配套基础设施建设情况进行全面排查，确保不再有群众为“用气难”而发愁。（容县纪委监委）