“你们真是帮了大忙，低保金到账了！”近日，三江侗族自治县纪检监察干部到同乐苗族乡同乐村进行回访时，村民覃大哥高兴地说。
此前，同乐乡纪委在日常监督检查中发现：个别群众在提交低保申请书15日后，工作人员迟迟没有入户了解情况，也未反馈办理结果，办事效率让群众感到焦虑、不满。
低保是保障困难群众基本生活的“重要防线”，关乎群众切身利益，严格监督、精准落实是关键。该县纪委监委第一时间统筹片区协作力量，成立专项监督组前往该乡，通过个别访谈、座谈了解、查阅台账等形式进行实地核查。
“覃某某的低保申请书从提交到现在已经4个多月，为何你们迟迟未入户开展核查？”见到该乡民政办公室负责人吴某某后，专项监督组工作人员开门见山道。
“其实这个事，我们已安排人员去入户调查了。但是去的那天，他们家有事不在家，后来因人少事多，再加上路途遥远、公车紧张等多方面因素影响，未能及时跟进此事。”吴某某解释道。
“群众事无小事。就算我们工作任务繁重、车辆经费紧张，但这些客观因素均不能成为影响工作的借口，要保障民生事项必须按时推进。”专项监督组当即对吴某某进行严肃批评教育。
“是我们做得不到位，我们这几天就去尽快核实，给群众一个交代。”吴某某当即表示。
专项监督组核查完后，第一时间将发现的问题反馈至该乡党委政府，明确要求其立即举一反三，全面排查相关潜在问题。在乡纪委的监督推动下，乡党委政府立即召开专题会议研究解决对策，组织各村包村工作组工作人员协助入户调查，推动解决33户低保逾期未受理的问题。
最终，同乐苗族乡民政办公室负责人吴某某等人因不正确履职、漠视群众利益问题，受到党内警告处分。
针对该案暴露出的责任落实不到位、机制不健全、工作作风不扎实等问题，该县纪委监委加强与县民政、财政等部门的沟通，加大对乡镇指导，推动民政部门制定《关于优化特殊情形人员办理城乡低保审核认定流程的工作方案》，进一步优化特殊情形人员办理城乡低保审核认定流程，实现办理时限从25个工作日大幅缩短到10个工作日，提升群众获得感、幸福感、安全感。（三江侗族自治县纪委监委）