高考不仅是知识的比拼，也是对心理素质的一种考验。5月26日，北京再度上线12355-6考生心理咨询热线，目前已运行两周。一起来看看这条热线是如何帮助考生及家长缓解压力的。
这里是12355北京市青少年心理与法律服务热线话务大厅，几名志愿者正坐在电脑前，戴着耳机，耐心接听来电。12355-6是在考试季专门推出的考生心理咨询热线，服务时间比其他热线长4小时，志愿者们每天早上9点一直工作到晚上11点。
牛宇洁的本职工作是北京市一所中学的专职心理教师，从研究生时期就开始参与北京市青少年服务中心的志愿服务，今年已经是第五年了。为了给来电者提供有效支持，她的每通电话都超过半小时。
12355北京市青少年心理与法律服务热线志愿者 牛宇洁：通过30分钟的一个对话，让他情绪有所恢复，尤其到最后的时候来电者会觉得谢谢你，非常真挚地感谢，我觉得那份真诚让我觉得非常有价值。
12355-6考生心理咨询热线自2023年开通，如今已进入第3个年头，目前有110名持证上岗的专业心理咨询师参与这项志愿服务。截至6月8日，今年12355-6专线已接到199通来电，通话时长4000多分钟。这些来电中，家长占六成，学生占四成，高考相关问题占65%，中考占35%。其中60%的来电与考试焦虑有关，包括分数不理想、家长要求高、学习任务重等。
面对考试压力，从事多年青少年心理辅导的专家提醒家长，应该更关注孩子的心理状态和情绪，为其提供稳定的物质和心理支持，同时更要注意，不要把自己的焦虑传导给孩子。
北京市青少年服务中心权益部副部长 许晶：一定要接纳他的情绪，你可以走上去抱抱孩子，拍拍孩子的后背，抚摸一下孩子的后脑勺，这些都是从心理学层面上来讲，能帮助孩子有效抵抗压力的。如果您实在不知道应该怎么做，看到孩子有情绪的时候，你在他身边默默陪伴他，也可以告诉他，爸爸就在这里或者妈妈就在这里。
据了解，今年北京市12355-6考试季热线将持续至7月2日。
（总台记者 罗子瑛 张一郎）
