极目新闻记者 郭奕
8月4日，有网友在社交平台发帖称，贵州的西江千户苗寨景区观光车刹车失灵，下坡路段，司机把车撞向路边，车上多人受伤，严重者牙齿掉了3颗，自己家的小朋友1岁，头部也受到撞击。
5日，极目新闻记者联系了这位发帖人，她表示，景区目前还没有赔偿，当时他们一家的伤口都是民宿老板处理的，景区没有人询问过，“小朋友一直哭，也没有负责人问是不是受伤了，民宿老板帮忙联系车去的诊所。”
该网友同时也表示疑惑，景区这么大的客流量，观光车为什么不每天检查维护，景区内全是弯道陡坡，发生事故非常危险。评论区也有多位网友留言称，自己4日在景区听说一辆车撞到路边石头，“到的时候在疏散了，不知道有人受伤没。”
此外，也有很多网友吐槽景区体验感不好，人流量太大，等车排队要一小时以上。
对此，极目新闻记者以游客身份询问西江千户苗寨景区，工作人员表示不清楚观光车刹车失灵一事，目前观光车是正常运营的。对人流量大这事，该工作人员表示早上人不多，但是中午、下午人流量会很大，“人流量达到饱和会限流。”
景区管委会工作人员表示，观光车每天早上都会检查，检查合格后才会出车。
另对于人流量大一事，管委会工作人员称最近有限流，可在西江千户苗寨的公众号上提前预约，上面是分时间段预约的。极目新闻记者查询发现，该公众号4日曾发布《西江千户苗寨景区2025年8月4日15:30采取限流措施的公告》，表示游客需提前通过线上实名制分时预约购票。
极目新闻记者就观光车刹车失灵一事，询问黔东南州文体广电旅游局，工作人员回应称会去查实。