央广网北京9月24日消息（记者 刘保奇）“他们对我暴力催收，泄露个人隐私，甚至勾结黑恶势力辱骂、威胁、恐吓，完全无视监管。”重庆市某区金融工作办公室收到的这封举报信，措辞激烈。
寄信人张秀芝于2021年起，由于帮儿子还债，通过多个网贷平台累计借款10余万元。她所写的举报信内容还提到：“当集中逾期遭遇催收时，一天竟接到同一催收公司10多次电话，并对我单位及领导进行骚扰。”
举报信邮寄后，效果立竿见影。张秀芝说，她投诉对象是某网贷平台及其背后资方，因为惧怕监管部门，对方被迫妥协。在获赔3万元后，她撤掉了举报信。
戏剧性转折发生在2022年10月18日。这家网贷平台及其资方在电话沟通中发现异常：“接听电话的人并非借款人，而是一位疑似反催收黑灰产公司的工作人员。”察觉到蹊跷后，该网贷平台果断报案。接到报案后，济南市公安局经侦支队侦破了这起全国首起以敲诈勒索罪判决的“反催收”团伙案件。
或许，张秀芝未曾料到，因为她的一个债务纠纷，竟意外撕开了一条横跨11省、涉案金额超1亿元（欠款本金、利息等）的灰色产业链。
催收电话背后的神秘人
许大力是上述网贷平台安全总监，对“张秀芝”这个名字记得格外清楚。
“她今年54岁，是一名医护人员。”许大力查询发现，2021年至2022年间，张秀芝分5次共借款3.19万元。2022年5月2日，第一笔账单逾期，剩余未还本金加利息9768元。
同年9月起，这家网贷平台委托的第三方催收公司进行清收欠款，但电话始终无人接听，要么响一声被挂断，要么直接拒接。真正的转折出现在2022年10月18日：“电话终于通了，可‘张秀芝’的声音却明显年轻许多。”
“催收人员一直没换过，能听出来声音不同。”许大力说，“有人冒充张秀芝本人接听电话”。
更直接的证据来自一段短视频。许大力的同事在某短视频平台刷到一条“反催收战果展示”：画面里，一位年轻女孩桌前摆着多个手机，每部都贴着标签。此时，她正用其中一部手机与人通话。许大力把该段录音与当日通话记录比对，时间、内容完全吻合。接电话的“张秀芝”正是这名女孩。
警方查获的手机背后贴有标签（央广网发 警方供图）
本想炫耀反催收成果，结果成了冒充当事人、伪造通话的铁证。许大力说，这群人可能觉得会暴露身份，反应过来后就迅速注销账号，但他同事早已固定了视频和账号信息的证据。
“有两家网贷平台催收电话，我一个都没接，全让别人‘代劳’。我只接过另两家网贷平台几次电话，后来也被人‘接管’了。”事后，张秀芝说得直白，“我确实缺钱，也确实还不上。”
多个平台逾期后，张秀芝听说老乡陈小峰“懂行”，便找上门。2022年9月，两人在陈小峰的办公室第一次见面。陈小峰的第一句嘱咐是：“催收电话先别接。”接着，他把一位叫张桂芳的人介绍给张秀芝，让她把电话卡寄过去。
昆山某信息科技有限公司是一家电商、催收的综合服务商。该公司催收负责人朱伟记得，2022年9月18日，他们第一次从某网贷平台拿到张秀芝的案子：“账面逾期4天、本金2400余元，但她加上其他的网络借款，总计欠款已有4万多元。”
“我们都是按流程催收。”朱伟回忆，2022年9月18日到21日，电话始终无人接听或干脆关机。电话终于在22日接通，对方只说一句“没钱”便迅速挂断。此后，电话仍是“十打九空”，偶尔接通也是一句冷冷的“没钱”便结束。
不久，投诉接踵而至。张秀芝向当地银监投诉这家网贷平台，投诉理由是“泄露客户欠款信息”。
“客户投诉后，银行催我们尽快解决。”朱伟说，最初，对方开口要8万元赔偿＋36期分期。后来，赔偿金额又涨到14万元。最终，他们答应“2万元赔偿＋36期分期”，张秀芝才签字撤诉。
“这就是催收行业的‘仙人跳’。”朱伟说，“我们怕丢掉这个业务，更怕被监管盯上，只能花钱买平安。”
精心布局下的“债务陷阱”
“他们一开始就挖好了坑，只等催收人员往里跳。”许大力说。
根据许大力总结出来的套路是：“借款人先是拒接、秒挂，再偶尔接起，用几句挑衅或辱骂把催收员逼到情绪失控。只要措辞稍越线，‘暴力催收’的帽子便扣下来。”
“即便知道被做局，也只能认赔。如果不解决投诉，面临的是合作终止、监管扣分，代价远比花钱高。”许大力说。
张秀芝却把剧本倒过来看：“要是肯谈还款，催收根本不会升级。”她回忆，2022年9月起，陈小峰介绍的张桂芳给她下的第一条指令就是“冷处理”：电话一律不接，短信微信不回，彻底“失联”。后来，他们果然打到其所工作的医院、家人。这一切都在预料之中。
“我们拉了微信群，张桂芳发指令，我照做。”张秀芝说。
33岁的张桂芳，大专学历。2008年，她顺利完成大专学业后，在深圳工作了一年时间。
一年后，张桂芳回到湘潭，投身于医药行业。起初，她在某药房兢兢业业地工作了两年，凭借着自身的努力和对行业的逐渐熟悉，积累了一定的经验和资源。之后，她毅然决定自主创业，经营起一家属于自己的药店。在她精心打理下，药店生意逐渐走上正轨，随后她又陆续开了2家药店。此后，她又在多家药店继续工作。
2022年的春天，张桂芳来到“林染法务”开启了一段新的职业生涯。按她自己说法，自己主要负责协助一些遇到经济困难的客户处理信用卡、网贷还款问题，争取为客户达成分期或延期还款的方案。
这场精心设计的维权行动呈现出明显的组织性特征。张秀芝透露，张桂芳团队通过建立微信工作群进行远程操控：“从证据固定到举报信撰写，每个环节都有标准化流程。他们会指导如何截取微信聊天记录、保存短信证据，甚至教授激怒催收人员的话术技巧。”
“林染法务”在办公点举办学术交流会（央广网发 网络截图）
更令人关注的是举报材料的运作模式：“举报信由他们拟好，客户只需签字邮寄。”
根据某网贷平台提供的举报信件显示，张秀芝于2022年10月18日接到他们委托的债务公司电话，连续拨打10多次电话。
实际上，这一切都是虚构的。张秀芝说，部分“催收”实际发生在她寄出电话卡后，根本未接听过催收电话。另外，举报信是张桂芳所写，目的是想从这个欠款的事情上讹钱。
然而，像“林染法务”这类公司并不少见。记者以“个人债务”“债务逾期”等关键词在某短视频平台搜索发现，会出现多个“法律咨询公司”“律师事务所”等推荐内容。点进去后，立即跳转至个人信息登记界面，询问记者电话、姓名和欠款金额情况。
其中，重庆一家某律所工作人员表示，你只要提供贷款截图、个人身份等信息，线上交付总欠款的3%服务费，就可以全权委托给他们办理，3至7个工作日即有结果，并保证“停催停诉”“停息挂账”。甚至，他们还能帮客户减免本金。
“回头客特别多。”该工作人员说，前几天，他刚接一个客户，对方欠款360万元。对于他们来说，几十万元的逾期金额是家常便饭。“如果连这都办不了，律所早该关门了。”
上述工作人员还说，客户只需提供资料，其他事情全由他们操作。“我们后期会处理催收人员的电话问题，你就安心上班、安心挣钱。”
张秀芝被中介陈小峰介绍给“林染法务”后，同样由对方全权处理。在此期间，她仅给对方开了一份“病历”。陈小峰坦言，伪造病历、开具虚假证明等行为是刻意为之：“这样做既能凸显催收危害，又能通过监管向银行施压，最终实现高额索赔。”于是，整个利益链条随之浮出水面：“在成功举报后，张桂芳团队会与金融机构谈判，索赔金额由其主导分配。”据张秀芝事后了解，其个人仅获得小额分成，大头则流向幕后操盘者。
某银行济南分行数字金融部负责人陈薇薇证实了上述操作的影响：“当时银监部门要求限期解决客诉问题，我们承受着巨大压力。最终听说他们投资的网贷平台支付了3万元才撤销投诉，但这还不算张桂芳团队的实际收益。”她坦言，面对专业化的黑灰产团伙，金融机构往往陷入两难：“不妥协可能引发监管处罚，妥协则助长恶意投诉风气。”
“监管天天催‘限时化解’，我们只能逼投资的网贷平台尽快撤诉。”陈薇薇无奈地说，“黑灰产公司的目标就是拿钱。除了息事宁人，我们别无选择。”
“反催收公司”的覆灭
事后，陈薇薇从投资的网贷平台工作人员处得知，接听电话的并非客户本人，而是一位疑似反催收黑灰产公司的工作人员。她综合各种情形来看，对方的行为确实不像是正常维权，反而更像是在借机敲竹杠。
接到报案后，济南市公安局经侦支队迅速展开调查，这个打着“反催收”幌子的公司逐渐进入警方视野。该案主办民警李宗成介绍，经过缜密的侦查取证，2024年2月，在长沙警方的大力协助下，济南经侦果断采取行动，在“林染法务”的办公地点一举抓获5人，包括这家公司的老板毛大伟。
45岁的毛大伟早年的经历颇为曲折。他在初二时便辍学，随后前往广东，在五金厂、电子厂打工谋生。后来，他回到湖南老家，开起了网约车。值得一提的是，他曾涉足暴力催收工作，还因此被人举报过，最终赔偿了对方几万元。
这段特殊经历让他敏锐地察觉到，反催收领域似乎隐藏着“商机”。于是在2019年，他成立了反催收黑产公司――“林染法务”。该公司内部分工明确，毛大伟负责坐镇指挥，男女客户分别由公司工作人员曹鹏和张桂芳来“扮演”相应角色。
“林染法务”负责人毛大伟在办公室（央广网发 网络截图）
据张桂芳交代，“林染法务”获取客源的方式主要有两种，一是通过熟人介绍，二是借助短视频宣传。他们的客源主要是那些还款困难的人，其中不乏高利贷客户以及贷款被骗的客户。在具体操作上，由她和曹鹏冒充借款人接听催收电话，与催收方协商还款及贷款类维权事宜，同时固定催收公司违规的证据。之后，根据客户的意愿，他们会进行分期、停催或针对违规催收行为展开维权。
紧接着，他们再通过银监、信访等机构对催收公司的违规行为进行举报，举报途径主要是举报平台及平台背后的资方银行。他们试图通过举报的方式向平台和银行施压，因为平台和银行通常对银监有所忌惮。一旦平台或银行给出一定解决方案，他们便会按照客户的意思进行处理，最后与客户按照一定比例分成，一般分成比例在30%左右。
然而，毛大伟却辩称，自己帮客户投诉的目的，是为了惩治暴力催收行为。
在毛大伟看来，该公司主要从事的是“停息挂账”业务。也就是说，当客户在贷款过程中遇到还款困难时，委托他们与相关方面进行协商。投诉的最终结果是，催收公司害怕受到监管处罚以及公安机关的打击，而选择以赔偿的方式来解决问题。他举例，如果对方的暴力催收行为达到了很严重程度，他们不断进行投诉，对方就会因畏惧而拿钱赔偿。
毛大伟被抓时，警方在他办公室的桌子上发现了一些纸张，上面写着“如果被公安抓了，该做些什么？”“坦白从宽，牢底坐穿，抗拒从严，回家过年”等字样。后来，毛大伟坦言，他写这些纸条是为了时刻提醒团伙成员，一旦落网，一定要对抗提审。
但在济南经侦出示的确凿证据面前，毛大伟最终低下了头。他供述，为了激怒催收公司，他们会故意不接电话、态度恶劣，摆出一副“破罐子破摔”的架势，任由催收公司不断升级催收手段。
他直言：“我教客户通过举报方式给金融机构施压，目的就是获取非法利益。因为资方银行会害怕受到监管处罚，从而选择拿钱赔偿，这样才能让我们撤诉。”
面对警方的询问，中介陈小峰毫不掩饰地说：“不拿到钱，肯定不会撤诉。”
（文中张秀芝、许大力、朱伟、陈小峰、张桂芳、陈薇薇、毛大伟、曹鹏为化名）