各大公司的CEO们并未回避劳动力市场专家们数月来反复强调的观点：人工智能正在重塑劳动力结构。
从银行业到咨询公司，各行各业的商业领袖们正在迅速进行组织重组，因为采用AI已经成为企业的关键任务。IBM在5月发布的研究显示，全球企业CEO预计两年内AI投资将增长逾一倍，而61%的企业正积极推进AI智能体规模化部署。
据《华尔街日报》周五报道，沃尔玛（Walmart）CEO董明伦本周在与其他企业高管共同出席的人力资源会议上表示：“显而易见的是，AI将彻底改变所有工作岗位。”
AI已经改变了这家全球零售商的运营模式。沃尔玛开发的聊天机器人已服务于顾客、供应商与商家。公司还创设了诸如“智能体开发工程师”等新岗位，职责正是构建AI工具以帮助在整个公司范围内实现工作流程自动化。
然而，尽管AI将沃尔玛员工的部分工作自动化，但这并不会导致大规模裁员。
董明伦表示：“我们的目标是为所有员工创造顺利度过难关的机会。”他补充说，虽然沃尔玛部分岗位和职责将被取消，但同步会新增其他职位。
据《华尔街日报》报道，沃尔玛人力总监唐娜·莫里斯透露，公司计划在未来三年维持全球约210万员工规模，不过岗位结构预计将发生调整。
为了帮助制定员工培训与转型方案，公司正在追踪各类岗位的增减趋势与稳定程度。
这种人员编制维稳策略与近期其他企业的表态形成鲜明对比。
埃森哲（Accenture）CEO茱莉·斯威特周四坦言，AI快速应用已导致今年出现裁员潮，并警告称若无法对员工进行再培训，可能导致更多人被裁员。
本月初，赛富时（Salesforce）CEO马克·贝尼奥夫透露，由于AI技术直接带来的效率提升，公司今年已削减4,000个客服岗位。
5月，Anthropic CEO达里奥·阿莫迪表示，AI可能淘汰约半数初级白领岗位。他补充说，这些裁员可能在五年内发生，并导致失业率飙升至20%。
但OpenAI CEO萨姆·奥尔特曼上月表示，他羡慕年轻一代，因为十年后大学毕业生将从事“全新的、令人振奋且报酬丰厚的”太空相关岗位，相较之下当前的初级职位会显得“乏味”。
目前尚不清楚AI将如何影响沃尔玛三年后的劳动力结构。其人力总监莫里斯表示，公司管理层需要完成“功课”才能找到答案。
但据沃尔玛CEO透露，即便公司将更多地依赖AI，公司仍将继续保持面对面的交流方式。
今年1月，科技公司Symbotic宣布沃尔玛将向其支付5.2亿美元，用于构建AI机器人平台，通过提速门店线上取货与配送来提升购物便利度。
其他供应商也向沃尔玛提供了机器人员工。但董明伦强调：“除非我们服务的对象变成能消费的人型机器人，否则我们的服务对象始终是人。我们将坚持人与人面对面服务。”（*）
译者：刘进龙
审校：汪皓
各大公司的CEO们并未回避劳动力市场专家们数月来反复强调的观点：人工智能正在重塑劳动力结构。
从银行业到咨询公司，各行各业的商业领袖们正在迅速进行组织重组，因为采用AI已经成为企业的关键任务。IBM在5月发布的研究显示，全球企业CEO预计两年内AI投资将增长逾一倍，而61%的企业正积极推进AI智能体规模化部署。
据《华尔街日报》周五报道，沃尔玛（Walmart）CEO董明伦本周在与其他企业高管共同出席的人力资源会议上表示：“显而易见的是，AI将彻底改变所有工作岗位。”
AI已经改变了这家全球零售商的运营模式。沃尔玛开发的聊天机器人已服务于顾客、供应商与商家。公司还创设了诸如“智能体开发工程师”等新岗位，职责正是构建AI工具以帮助在整个公司范围内实现工作流程自动化。
然而，尽管AI将沃尔玛员工的部分工作自动化，但这并不会导致大规模裁员。
董明伦表示：“我们的目标是为所有员工创造顺利度过难关的机会。”他补充说，虽然沃尔玛部分岗位和职责将被取消，但同步会新增其他职位。
据《华尔街日报》报道，沃尔玛人力总监唐娜·莫里斯透露，公司计划在未来三年维持全球约210万员工规模，不过岗位结构预计将发生调整。
为了帮助制定员工培训与转型方案，公司正在追踪各类岗位的增减趋势与稳定程度。
这种人员编制维稳策略与近期其他企业的表态形成鲜明对比。
埃森哲（Accenture）CEO茱莉·斯威特周四坦言，AI快速应用已导致今年出现裁员潮，并警告称若无法对员工进行再培训，可能导致更多人被裁员。
本月初，赛富时（Salesforce）CEO马克·贝尼奥夫透露，由于AI技术直接带来的效率提升，公司今年已削减4,000个客服岗位。
5月，Anthropic CEO达里奥·阿莫迪表示，AI可能淘汰约半数初级白领岗位。他补充说，这些裁员可能在五年内发生，并导致失业率飙升至20%。
但OpenAI CEO萨姆·奥尔特曼上月表示，他羡慕年轻一代，因为十年后大学毕业生将从事“全新的、令人振奋且报酬丰厚的”太空相关岗位，相较之下当前的初级职位会显得“乏味”。
目前尚不清楚AI将如何影响沃尔玛三年后的劳动力结构。其人力总监莫里斯表示，公司管理层需要完成“功课”才能找到答案。
但据沃尔玛CEO透露，即便公司将更多地依赖AI，公司仍将继续保持面对面的交流方式。
今年1月，科技公司Symbotic宣布沃尔玛将向其支付5.2亿美元，用于构建AI机器人平台，通过提速门店线上取货与配送来提升购物便利度。
其他供应商也向沃尔玛提供了机器人员工。但董明伦强调：“除非我们服务的对象变成能消费的人型机器人，否则我们的服务对象始终是人。我们将坚持人与人面对面服务。”（*）
译者：刘进龙
审校：汪皓
CEOs aren’t shying away from what labor market experts have been saying for months: AI is transforming the workforce.
From bankers to consulting firms, business leaders are restructuring rapidly as AI adoption becomes mission critical. CEOs of global companies expect AI investments to more than double in two years, and 61% are actively adopting AI agents at scale, according to a May IBM study.
“It’s very clear that AI is going to change literally every job,” Walmart CEO Doug McMillon said this week during a workforce conference with other business execs, The Wall Street Journal reported Friday.
And AI has already changed the global retailer, which has developed chat bots to help customers, suppliers, and merchants. The company has also created new roles like an “agent developer,” whose job description is to build AI tools to help automate workflow throughout the company.
Yet as AI automates some tasks for Walmart workers, that won’t translate to mass layoffs.
“Our goal is to create the opportunity for everybody to make it to the other side,” McMillon said. Some jobs and tasks at Walmart will be eliminated, but others will be added, he added.
Walmart plans to maintain a head count of around 2.1 million workers across the world over the next three years, though the mix of these jobs are expected to change, Walmart’s chief people officer Donna Morris said, according to The Journal.
To help determine how to train and prepare workers, the company is tracking job types to see which increase, decrease and hold steady.
The headcount retention is a stark distinction from other corporate messaging recently.
Accenture CEO Julie Sweet said Thursday that rapid AI adoption drove layoffs this year and warned that more exits are possible where reskilling employees is not viable.
Earlier this month, Salesforce CEO Marc Benioff said the company cut 4,000 customer support jobs this year due to efficiency gains directly linked to AI technology.
And in May, Anthropic CEO Dario Amodei said AI could wipe out roughly half of all entry-level white-collar jobs. The cuts could come within five years and cause unemployment to spike as high as 20%, he added.
But OpenAI CEO Sam Altman said last month he’s envious of young people because in 10 years’ time, college graduates will be working “some completely new, exciting, super well-paid” job in space, and current early-career work will look “boring” by comparison.
It’s unclear how AI will change Walmart’s labor force in three years. Chief people officer Morris said company leaders have to do their “homework” to find those answers.
But according to Walmart’s CEO, the company will continue relying on face-to-face interaction even as it leans more on AI.
In January, tech company Symbotic announced Walmart would pay it $520 million to build out an AI-enabled robotics platform to improve shopping convenience via accelerated online pickup and delivery at stores.
Other vendors have also offered robot workers to the company. Yet “until we’re serving humanoid robots and they have the ability to spend money, we’re serving people,” McMillon said. “We are going to put people in front of people.”