不久前，昭平县纪委监委党风政风监督室干部在梳理“监督一点通”平台投诉件时，一封《下岗职工社保缴纳记录缺失，求助无门》的诉求信引起了他们的注意。投诉人蓝星在信中写道：“我从县国营农机公司下岗快25年了，眼看就要到退休年龄，却发现始终查询不到在公司工作6年的社保缴费记录，多次找相关部门都被以‘历史遗留问题’推诿扯皮，至今得不到解决。”
民生无小事，枝叶总关情。该县纪委监委立即启动核查程序，通过电话与蓝星沟通了解到，为了这6年的社保缴费记录，他先后5次从广东务工所在地返乡，却在原企业主管部门、社保中心等单位间遭遇“踢皮球”：“这个事归社保中心管”“档案移交时可能有遗漏，得找上一任领导”“年代太久远，我们也没办法”。一次次奔波、一句句搪塞，让蓝星既生气又失望。
“历史遗留问题绝不能成为漠视群众诉求的‘挡箭牌’！这看似是社保缴纳记录缺失问题，实则是‘新官不理旧账’的作风顽疾，损害的是群众切身利益和政府公信力。”该县纪委监委主要负责人严肃指出。随即指定由党风政风监督室牵头，联合派驻机构组建“室组”联合督办专班，向涉事部门县农机服务中心发出《问题督办函》，明确要求10个工作日内完成问题核查，并对部门主要负责人进行“面对面”约谈。
在监督推动下，县农机服务中心迅速抽调档案管理、财务等人员组成工作组，对原县国营农机公司的社保缴纳凭证、职工档案进行“地毯式”排查。核查过程中，督办专班全程跟踪督导，针对工作组提出的“记账凭证、解聘合同等档案查找困难”“跨部门数据比对不畅”等问题，主动协调县档案馆、社保中心开放绿色通道，提供历史档案查询和数据核验支持。
经过多方核查，真相终于水落石出！问题根源并非未缴纳社保，而是由于当年手工操作录入信息时，工作人员一时疏忽，将蓝星的社保费用误缴至另一个人的账户中，导致系统无法关联到蓝星本人，造成了“记录缺失”的假象。
“找到症结就要立刻整改！”督办专班当即督促涉事部门出具情况说明，协调社保中心启动信息更正程序。3个工作日后，蓝星的社保记录成功补录。
“一件‘小事’拖成‘大事’，暴露出部分职能部门服务群众的‘最后一公里’还存在梗阻。我们将持续擦亮‘监督一点通’平台这一民生‘探头’，紧盯群众急难愁盼问题，对不作为、慢作为、乱作为问题严肃查处、通报曝光，让监督执纪的温度直抵群众心坎。”昭平县纪委监委主要负责人表示。
2025年以来，该县纪委监委通过基层小微权力监督“一点通”平台收集并向相关职能部门“派单式”督办群众急难愁盼问题21个，推动办成实事好事17件。（昭平县纪委监委）