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央广网啄木鸟消费者投诉平台《律师来帮忙》栏目邀请资深律师，拆解消费难题，用专业法律知识为消费者保驾护航，维护其合法权益。
啄木鸟平台案例：
【案例1】2024年8月26日，北京丰台王女士上网查看电商开店资料，经视频引导与某培训公司签订合同，交了3980元学费学习电商开店业务，对方承诺两月店铺没有盈利就退款，可一周后王女士发现该公司已注销。
【案例2】2023年10月9日，湖北省鄂州市程女士和好友在河北石家庄某教育科技机构购买军队文职精讲班、协议班课程，共支付8958元。该机构承诺名师授课、全程协助等，实际虚假宣传、服务全无，课程粗劣，后注销跑路。
乾坤律师事务所律师贺t蕾：
在消费者与服务提供者协商无果的情况下，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国公司法》等相关法律法规。可以通过以下几种途径维权：
1.调解：请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织进行调解；
2.投诉举报：向当地的市场监督管理局等相关部门进行投诉，或者拨打消费者投诉举报服务电话号码12315；
3.诉讼/仲裁：如果以上途径无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。经营者不履行合同的，可以要求解除合同；经营者构成欺诈的，消费者可以要求撤销合同，符合诈骗构成要件的，可以向犯罪所在地公安机关进行举报、报案；
4.根据具体情况起诉公司股东或者出资人：根据《中华人民共和国公司法》第229条、第232条的规定，公司在注销前必须进行清算，处理所有未了结的业务，包括未履行完的合同。如果公司在注销前未通知债权人或未依法清算，消费者可以起诉公司的原股东或出资人，要求其承担合同。
另外需要说明的是，关于此种情况，一定要保存好购课合同和缴费凭证，比如：与培训机构签订的合同、转账缴费记录、客服对话截图等。
